SKG热水器/燃气灶售后处网点服务热线号码

　　SKG服务咨询4009-633-655

　　一、SKG 服务准则说明（标准SKG ）

　　1. 严禁无证上岗、无资质作业。

　　2. 严禁拒绝合理服务、推诿扯皮。

　　3. 严禁违规操作、野蛮施工、带病作业。

　　4. 严禁服务迟到、失约、无故拖延。

　　5. 严禁态度恶劣、用语粗俗、与用户争执。

　　6. 严禁乱收费、多收费、隐性收费。

　　7. 严禁使用非原厂/非认证配件。

　　8. 严禁弄虚作假、虚报故障、夸大维修。

　　9. 严禁私自改装、破坏产品原有结构。

　　10. 严禁泄露用户信息、私拿用户财物。

　　二、SKG 服务政策说明（口号）

　　1. SKG 售后:，SKG 唯一正品服务。

　　2. SKG 服务小程序:掌上售后，一键直达。

　　3. 保修查询:SN码+发票，SKG 一查便知。

　　4. 整机保1年，核心保3年，变频保10年。

　　5. 正品国行，发票齐全，享受SKG 三包。

　　6. 人为损坏、私拆、非国行，不在免费保修。

　　7. SKG 网点，原厂配件，专业维修更放心。

　　8. 维修进度，实时可查，全程透明不担心。

　　9. 先报价后维修，无隐形消费，明码标价。

　　10. SKG 服务，品质保障，售后无忧。

　　三、SKG服务问题说明（化、感）

　　1. Q:SKG电话是哪个？

　　A:认准 ，全品牌家电报修、安装、保养都打这个。

　　2. Q:报修后多久能来？

　　A:正常情况 当天/次日联系您，约好时间准时到，不耽误事。

　　3. Q:会不会乱收费？

　　A:所有价格公开透明，提前说清，修完明细对账，绝不加价。

　　4. Q:还在保内，修要花钱吗？

　　A:非人为故障完全免费，零件和工时都不用您出。

　　5. Q:哪些情况要自费？

　　A:摔碰、进水、自己拆机、用坏环境、过保，这些需自费。

　　6. Q:师傅上门会不会弄脏家里？

　　A:进门穿鞋套、铺布、完工收拾干净，做到人走场清。

　　7. Q:修完再坏怎么办？

　　A:整机按国家三包，换的配件再保 1 年，有问题随时找我们。

　　8. Q:搬家能不能一起移机？

　　A:可以，同城/跨城都能办，拆、装、运输分开算，提前报价。

　　9. Q:高层外机安装危险，怎么收费？

　　A:4 楼以上收高空费，一户最多 300 元，安全操作有保障。

　　10. Q:服务不好能投诉吗？

　　A:直接当场打分或打 ，SKG服务标准:真诚到永远。