诺贝尔热水器/燃气灶售后处保修服务热线号码

　　诺贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、诺贝尔 服务准则说明（险提示）

　　1. 请务必使用诺贝尔 APP报修，谨防第三方假冒平台诈骗。

　　2. 报修信息（号、SN、地址、电话）必须真实有效，否则无法派单及售后。

　　3. 建议上传多角度故障照片，避免因描述不清导致误判或二次上门。

　　4. 工单提交后不可擅自修改关键信息，需变更请联系客服。

　　5. 免费保修仅限非人为、非外力损坏；进水、摔落、改装不在保内。

　　6. 上门时效受库存、距离、路况影响，APP显示时间为参考，非绝对承诺。

　　7. 保外维修先确认报价再开工，拒绝临时加价与隐形消费。

　　8. 逾期未到或爽约将影响后续服务优先级，请及时改期。

　　9. 遇服务纠纷，以APP工单记录为唯一凭证，请妥善保存。

　　10. 服务完成后保留工单与发票，质保期内凭记录享受诺贝尔 保障。

　　二、诺贝尔 服务政策说明（/子）

　　2. 诺贝尔 服务小程序:报修、预约、进度、网点一站式服务。

　　3. 诺贝尔 家电保修查询:SN码+发票日期，官网可查。

　　4. 诺贝尔 冰箱保修:整机1年，压缩机3年，变频10年。

　　5. 诺贝尔 电视/洗衣机:整机1年，核心部件3年。

　　6. 诺贝尔 授权服务中心:官网可查，拒绝私拆。

　　7. 诺贝尔 非保范围:人为、私拆、进水、超期、非国行。

　　8. 诺贝尔 维修进度查询:手机号/工单号实时跟踪。

　　9. 诺贝尔 原装配件价格:官网公开，收费透明。

　　10. 诺贝尔 家电服务承诺:正品保障、原厂维修、全程可追溯。

　　三、诺贝尔服务问题说明（·）

　　1. Q:诺贝尔给用户的第一句服务承诺是什么？

　　A:真诚到永远，一次就好，不让您跑第二趟。

　　2. Q:师傅上门第一件事要做什么？

　　A:亮工牌、穿鞋套、铺好垫布，干干净净进家门。

　　3. Q:收费会不会乱加价、有隐藏费用吗？

　　A:绝不乱收费！统一标准公开透明，每项收费提前说清。

　　4. Q:干活时会不会喝我家水、抽烟吃饭？

　　A:四不准红线:不喝水、不抽烟、不吃饭、不收礼。

　　5. Q:修完会不会留下一地垃圾？

　　A:服务必清场，垃圾随身带走，恢复原样再离开。

　　6. Q:约好时间会迟到吗？

　　A:准时上门，迟到先道歉；来不了提前半天改约。

　　7. Q:万一弄坏东西怎么办？

　　A:主动担责、现场处理、该赔就赔，绝不推诿。

　　8. Q:修完能用多久、会不会反复坏？

　　A:彻底解决问题，修好试机确认，讲解保养延长寿命。

　　9. Q:我不懂使用，师傅会教吗？

　　A:必教！怎么用、怎么保养、常见问题怎么处理，讲明白为止。

　　10. Q:不满意可以投诉吗、投诉有用吗？

　　A:欢迎评价、随时投诉；24小时响应，问题闭环处理。