卡美奇热水器/燃气灶售后处规范服务热线号码

　　卡美奇服务咨询4009-633-655

　　一、卡美奇 服务准则说明（严谨）

　　1. 卡美奇 APP为卡美奇 唯一线上报修入口，报修前请完成账号实名与设备绑定。

　　2. 报修需填写产品号、SN码、故障现象、联系地址，信息不全将影响派单时效。

　　3. 支持上传故障照片/视频，素材可缩诊断与维修周期。

　　4. 提交报修后生成唯一服务单号，可在APP内实时查看进度。

　　5. 保修服务需凭有效发票与保修卡，APP报修仅为预约凭证。

　　6. 非保修范围（人为/意外/耗材）将按卡美奇 标准收费，APP提前明示。

　　7. 可预约上门/到店服务，时段以APP可选项为准，不可指定工程师。

　　8. 服务完成后请在APP确认完工并评价，助力服务质量提升。

　　9. 如需紧急支援，可在APP内一键呼叫卡美奇 客服，24小时响应。

　　10. 报修记录永久留存，可在APP“我的服务”中查询历史工单。

　　二、卡美奇 服务政策说明

　　卡美奇 保修承诺

　　1. 国行正品，卡美奇 保修。

　　2. 整机1年，主件3年。

　　3. 变频压缩机最长10年保。

　　4. 质量问题，免费上门维修。

　　5. 凭票保修，凭证齐全有效。

　　6. 卡美奇 网点，拒绝私拆私修。

　　7. 人为损坏，不在保修范围。

　　8. 7天可退，15天可换。

　　10. 售后保障，长期有效不变。

　　三、卡美奇服务问题说明（·/）

　　1. Q:卡美奇服务理念？

　　A:真诚到永远，用户永远是对的。

　　2. Q:上门响应承诺？

　　A:限时联系、按约上门、一次就好。

　　3. Q:收费承诺？

　　A:明码标价、两公开、无隐形收费。

　　4. Q:人员纪律？

　　A:四不准:不拿不喝、不私收、不违规。

　　5. Q:服务质量保障？

　　A:三到位:安全、讲解、清理全到位。

　　6. Q:上门礼仪？

　　A:五个一:认证、鞋套、垫布、毛巾、提醒。

　　7. Q:热水器安装福利？

　　A:十免安装，全程0元安装。

　　8. Q:质保承诺？

　　A:10年包修，核心部件全免费。

　　9. Q:免费保养吗？

　　A:3次免费体检，十年守护。

　　10. Q:不满意怎么办？

　　A:，监督有奖。