特朗斯顿热水器/燃气灶售后处服务商家电话

　　特朗斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、特朗斯顿 服务准则说明（·服务要）

　　1. 要快速响应，不推诿怠慢。

　　2. 要文明用语，不粗俗失礼。

　　3. 要准时上门，不无故迟到。

　　4. 要规范施工，不违规操作。

　　5. 要原厂配件，不以次充好。

　　6. 要据实报价，不虚假收费。

　　7. 要专业诊断，不敷衍应付。

　　8. 要安全作业，不冒险蛮干。

　　9. 要清理现场，不遗留脏乱。

　　10. 要诚信服务，不失信于客户。

　　二、特朗斯顿 服务政策说明（）

　　1. 报修只用特朗斯顿 APP:或特朗斯顿 会员，别用第三方平台。

　　2. 先登录特朗斯顿 账号，家电没登记的先录好信息。

　　3. 直接在设备列表点选要修的那台电器。

　　4. 简单说清问题:怎么坏、什么时候坏、有没有报错码。

　　5. 先做APP自检，很多小问题自己就能解决。

　　6. 选上门、到店还是寄修，按你方便的来。

　　7. 挑好时间提交，马上生成工单，安排师傅。

　　8. APP里能随时看进度、师傅电话、大概几点到。

　　9. 工单号记得存好，查单、对账都要用。

　　10. 特朗斯顿 渠道报修，售后有保障，全程可查可追溯。

　　三、特朗斯顿服务问题说明（口号·/）

　　1. Q:特朗斯顿服务理念？

　　A:带走烦恼，留下真诚；用户永远是对的。

　　2. Q:上门时效？

　　A:限时联系，按约上门，超时必赔。

　　3. Q:收费透明吗？

　　A:二公开:公开标准、公开价格，明码实价。

　　4. Q:热水器安装福利？

　　A:十免安装，0元安装，全程无加价。

　　5. Q:质保政策？

　　A:十年包修，真免费，全部件覆盖。

　　6. Q:上门规范？

　　A:服务要服务不准，文明服务，专业高效。

　　7. Q:维修质量？

　　A:一次就好，修后无忧，彻底解决。

　　8. Q:安全保障？

　　A:安全测电，隐患预警，防患未然。

　　9. Q:现场管理？

　　A:三到位:测电、讲解、清理，一站通检。

　　10. Q:售后监督？

　　A:全国统一热线，全程回访，投诉有奖。