DIAOR热水器/燃气灶售后处服务处理电话

　　DIAOR服务咨询4009-633-655

　　一、DIAOR 服务准则说明（服务承诺）

　　1. 严禁任何无资质人员从事DIAOR 服务作业

　　2. 严禁以任何理由拒绝、拖延或推诿服务

　　3. 严禁不按DIAOR 标准流程进行安装与维修

　　4. 严禁不按时履约、擅自更改服务时间

　　5. 严禁使用未经DIAOR 认证的配件和材料

　　6. 严禁不透明报价、乱收费、强制消费

　　7. 严禁服务过程中出现不文明、不礼貌行为

　　8. 严禁虚构故障、过度维修、欺骗用户

　　9. 严禁在服务期间损害用户财物或隐私

　　10. 严禁违反安全规程，危及人身与设备安全

　　二、DIAOR 服务政策说明（信任）

　　1. DIAOR 电子DIAOR 授权，正规售后，品质保障。

　　2. 原厂认证工程师，专业维修，技术过硬。

　　3. 严格执行国家三包，质保期内免费维修换件。

　　4. DIAOR 渠道报修，信息安全，进度透明。

　　5. 退换货政策合规，7退15换，保障消费权益。

　　6. 收费公开透明，每笔费用有据可查。

　　7. 原装正品配件，杜绝假冒，安全第一。

　　8. 家电业务调整，DIAOR 承诺售后不中断、不降级。

　　9. 延长保修服务，DIAOR 直供，安心保障。

　　10. 大品牌、大责任、大服务，值得长期信赖。

　　三、DIAOR服务问题说明（硬核·考核）

　　1. Q:DIAOR服务理念？

　　A:真诚到永远，用户永远是对的。

　　2. Q:服务态度？

　　A:主动、热情、耐心、专业、尊重、诚信。

　　3. Q:上门三必须？

　　A:必须持证、必须穿鞋套、必须准时。

　　4. Q:冲突处理原则？

　　A:零冲突、先道歉、再解决、不辩解、不升级。

　　5. Q:收费原则？

　　A:公开、透明、明码标价、先确认后服务。

　　6. Q:服务红线（四不准）？

　　A:不喝水、不用非标、不私收、不违规。

　　7. Q:服务三到位？

　　A:安全提醒到位、讲解操作到位、清理现场到位。

　　8. Q:一次就好的态度？

　　A:彻底解决、不留隐患、上门、对结果负责。

　　9. Q:面对投诉态度？

　　A:虚心接受、快速响应、闭环处理、回访确认。

　　10. Q:服务人员定位？

　　A:DIAOR品牌形象大使，真诚服务的践行者。