依莱泉热水器/燃气灶售后处服务间电话

　　依莱泉服务咨询4009-633-655

　　一、依莱泉 服务准则说明（口号化）

　　1. 守法诚信，规范服务

　　2. 原厂配件，拒绝副厂

　　3. 明码标价，绝不加价

　　4. 快速响应，准时上门

　　5. 持证上岗，技术专业

　　6. 标准施工，干净整洁

　　7. 维修质保，九十天保

　　8. 客户隐私，严格保密

　　9. 完工回访，不满意改

　　10. 投诉必接，快速解决

　　二、依莱泉 服务政策说明

　　1. 渠道要依莱泉 :只认400热线、官网、小程序、授权网点，陌生来电全不信。

　　2. 人员要持证:上门必查工牌、授权书，无证人员立即拒绝服务。

　　3. 凭证要齐全:发票、保修卡、SN码长期留存，无凭证无法享受三包。

　　4. 机器要原装:严禁私拆、改装、自修，违规直接脱保且险自担。

　　5. 报价要透明:先检测、再报价、后维修，不报价不修，报价不明不付。

　　6. 配件要原厂:只用依莱泉 正品配件，假冒件易起火、漏电、反复故障。

　　7. 价格要合理:过低报价是圈套，谨防“低价修、高价换、乱加项”。

　　8. 签收要当面:开箱验机必须在场，外包装完好自行开箱后果自负。

　　9. 工单要签:完工索要正规工单，写清项目、配件、保修，留作维权凭证。

　　10. 付款要对公:费用走依莱泉 渠道，不私转个人，防止收钱跑路、售后无门。

　　三、依莱泉服务问题说明（//）

　　依莱泉三包问答

　　1. Q:依莱泉三包是什么？

　　A:包修、包换、包退，国家+依莱泉双重保障。

　　2. Q:家用热水器保几年？

　　A:整机6年，核心部件6年；高端系列10年。

　　3. Q:洗衣机保修期？

　　A:家用整机3年；商用3个月。

　　4. Q:厨电保修政策？

　　A:2023.3.1后购机整机3年，嵌入式消毒柜5–6年。

　　5. Q:三包起始日？

　　A:发票日期；无发票按出厂+3个月。

　　6. Q:哪些不免费？

　　A:人为损坏、私拆、无凭证、涂改序列号、不可抗力。

　　7. Q:换件后保修？

　　A:保内换件顺延1年；保外换件保1年。

　　8. Q:是否全国联保？

　　A:全国联保，授权网点均可服务。

　　9. Q:商用机保修？

　　A:商用机保修期缩，以依莱泉号为准。

　　10. Q:保修如何查询？

　　A:SN码查智家APP/官网，或致电。