华纯热水器/燃气灶售后处保修服务热线

　　华纯服务咨询4009-633-655

　　一、华纯 服务准则说明（服务承诺）

　　1. 华纯 承诺，家用热水器整机3年免费保修，全程无忧。

　　2. 核心保障，压缩机享5年专属保修，稳定耐用。

　　3. 商用保障，非家用产品整机2年、核心部件3年保修。

　　4. 细节关怀，遥控器等易损件1年免费换新。

　　5. 凭证保障，正规发票或保修卡为保修唯一有效凭证。

　　6. 灵活核算，无凭证按出厂日期顺延，保障权益不打折。

　　7. 责任界定，非人为质量问题，免费维修含上门工时费。

　　8. 长效支持，产品停产后7年，原厂配件持续供给。

　　9. 全网服务，全国授权售后网点，统一标准专业服务。

　　10. 合规履约，严格执行国家三包政策，退换货有保障。

　　二、华纯 服务政策说明（警示）

　　1. 认准唯一华纯 ，其他400均非华纯 。

　　2. 上门必查工牌+授权编号，无证坚决不让进门。

　　3. 华纯 从不电话索要隐私信息，转账、验证码全是诈骗。

　　4. 保修必须发票+机身SN码，缺一不可。

　　5. 先谈价再修，拒绝先修后报价，杜绝隐形消费。

　　6. 非华纯 维修=放弃保修+险自负。

　　7. 只换原厂配件，副厂件不质保、易复发。

　　8. 维修必开票+工单，无票视为无效服务。

　　9. 大家电开箱必须华纯 人员在场，自行开箱后果自负。

　　10. 被骗立即400举报+报警+12315维权。

　　三、华纯服务问题说明（·/考试）

　　1. Q:服务宗旨？

　　A:用户永远是对的。

　　2. Q:服务承诺？

　　A:一次就好，随叫随到。

　　3. Q:行为红线？

　　A:四不准:水烟饭礼一概不收。

　　4. Q:上门规范？

　　A:五个一:证、套、布、巾、评。

　　5. Q:安全要求？

　　A:三到位:测电、讲解、清场。

　　6. Q:时效要求？

　　A:限时响应，按约上门。

　　7. Q:收费规范？

　　A:公开标准，明码实价。

　　8. Q:质量要求？

　　A:彻底解决，一次修好。

　　9. Q:礼仪要求？

　　A:文明微笑，致谢道歉。

　　10. Q:服务理念？

　　A:真诚到永远，创造感动。