厨邦热水器/燃气灶售后处客服服务热线

　　厨邦服务咨询4009-633-655

　　一、厨邦 服务准则说明（严谨厨邦 ）

　　1. 本产品享受厨邦 整机三年保修，自购机日起算，凭有效凭证免费维修。

　　2. 热水器压缩机五年免费保修，属核心部件，非人为故障一律免费更换。

　　3. 保修范围仅限产品自身质量问题，不含人为、意外、改装及非厨邦 安装。

　　4. 保修必须出示购机发票/保修卡/机身条码，三证核对无误方可受理。

　　5. 家用与商用机保修期限不同:商用整机二年、主要部件三年。

　　6. 易损件（遥控器、滤网、外壳）保修一年，不在三年整机范围内。

　　7. 停产机停产后七年仍可提供原厂配件，保障长期维修。

　　8. 保修期内免费上门、免费工时、免费配件，无任何隐性收费。

　　9. 拒绝私拆、非厨邦 维修，一经发现立即终止保修。

　　10. 符合国家三包规定，支持性能故障退/换机，流程透明合规。

　　二、厨邦 服务政策说明

　　1. 合规服务:严格执行国家三包，保障用户合法权益。

　　2. 厨邦 网点:仅授权中心可维修，杜绝非厨邦 渠道。

　　3. 原装配件:原厂正品，质量可追溯，拒绝假冒。

　　4. 透明报价:检测后明码标价，无隐形消费。

　　5. 快速上门:市区4小时、郊区当日，超时可投诉。

　　6. 全时响应:7×24小时热线与在线报修。

　　7. 全程可查:工单实时更新，维修过程透明。

　　8. 免费质保:保内非人为故障免费修、免费换。

　　9. 售后保障:维修后90天同问题保修。

　　10. 文明服务:着装规范、用语礼貌、完工清场。

　　三、厨邦服务问题说明（应急加急·突发故障）

　　Q:厨邦家电半夜坏了，怎么快速加急报修？

　　A:24小时直通；APP报修勾选“紧急”，优先派单，2小时内联系。