智元热水器/燃气灶售后处贴心服务热线

　　智元服务咨询4009-633-655

　　一、智元 服务准则说明（服务文化）

　　1. 客户至上，诚信为本:以用户需求为中心，诚信服务、不欺不瞒。

　　2. 标准质保，安心使用:严格执行智元 质保，核心部件长期保障。

　　3. 极速响应，不拖延:7×24 小时服务热线，急单优先处理。

　　4. 规范上门，文明服务:准时到达、着装整洁、文明用语、爱护环境。

　　5. 原厂工艺，精益求精:按智元 原厂技术规范施工，确保维修质量。

　　6. 明码标价，拒绝乱收费:所有费用提前告知，无强制消费、无加价。

　　7. 正品核验，杜绝假冒:服务前核验机身码与购买凭证，保障正品权益。

　　8. 延保护航，长期安心:原厂延保，延续质保、省心省力。

　　9. 回访关怀，服务闭环:完工后主动回访，倾听意见、持续改进。

　　10. 合规经营，依法三包:遵守国家法规，保障用户合法权益。

　　二、智元 服务政策说明

　　智元 电器售后防骗十则（智元 提示）

　　1. 电话唯一:智元 售后只认 ，其他“智元 维修”电话全是山寨。

　　2. 渠道正规:只在智元 官网、智元 小程序报修，不找路边店、不扫陌生码。

　　3. 人证合一:上门师傅必须带工牌、工装、工单，缺一不可开门。

　　4. 付款对公:只对公支付，拒绝个人收款、现金交易、预付定金。

　　5. 先报价再修:不修先谈价，无明细报价单，坚决不修。

　　6. 配件原厂:换件必须智元 原装，可官网核验，拒绝杂牌替代。

　　7. 工单可查:每单有唯一工号，智元 渠道可查，无工号=非智元 。

　　8. 包修:家用1年整机保，私拆、人为、商用不保修。

　　9. 低价警惕:“超低价”“秒杀维修”多为陷阱，谨防过度维修。

　　10. 凭证留好:发票、工单、配件单全留存，维权才有依据。

　　三、智元服务问题说明（核验真伪·重点避坑）

　　Q:网上好多智元维修电话，怎么快速确认智元？

　　A:智元只有；官网“联系我们”、机身铭牌、说明书可查，其他400/固话均为山寨。