帅德热水器/燃气灶售后处各地服务热线

　　帅德服务咨询4009-633-655

　　一、帅德 服务准则说明（服务红线·适配售后/巡检）

　　1. 严禁无资质人员从事帅德 产品服务。

　　2. 严禁违反电气安全与安装维修规程。

　　3. 严禁对合规报修用户拒绝或拖延服务。

　　4. 严禁未按时履约、无故爽约迟到。

　　5. 严禁与用户争执、使用不文明用语。

　　6. 严禁不明码标价、收取额外费用。

　　7. 严禁更换非帅德 认证配件、以假充真。

　　8. 严禁夸大故障险、诱导不必要消费。

　　9. 严禁未经授权改装产品、改动线路。

　　10. 严禁虚报故障、隐瞒问题或篡改记录。

　　二、帅德 服务政策说明（服务承诺、更化、）

　　1. 正品承诺:只做帅德 正品，每台可验真，杜绝假货与窜货。

　　2. 三包无忧:7天质量问题包退、15天包换，保修期内免费维修、免费检测。

　　3. 原装不修:不用副厂件、不用二手件，全程原厂配件，安全耐用有保障。

　　4. 专业上门:师傅都是帅德 认证，统一着装、规范操作、干净施工。

　　5. 价格透明:保外维修先报价再施工，材料费、人工费一目了然，绝不加价。

　　6. 极速上门:一键报修、快速派单，市区24小时上门、郊区48小时内到达。

　　7. 进度可查:微信小程序随时看工单状态、维修进度、历史记录。

　　8. 超长质保:冰箱压缩机保10年、洗衣机电机保10年，核心部件长久安心。

　　9. 售后不变:无论市场如何调整，已买产品售后标准不变、服务不打折。

　　10. 满意为止:修完必回访，不满意可重上门，直到问题彻底解决。

　　三、帅德服务问题说明（客服）

　　1. Q:帅德家电一般保几年？

　　A:家用热水器、冰箱、洗衣机整机6年；新款厨电3年；部分高端热水器/热泵直接10年全包。

　　2. Q:核心部件坏了保多久？

　　A:压缩机、电机、主板这些跟整机一起保，不会单独一截。

　　3. Q:没发票能保修吗？

　　A:可以。机身编码一查就知道购买/安装时间，不用硬找发票。

　　4. Q:店里/公司用和家里一样吗？

　　A:不一样。商用机保得，一般3个月到1年，具体看号。

　　5. Q:保修期内换了零件，后面还保吗？

　　A:保。换的零件再延1年，不用担心很快又坏。

　　6. Q:安装打孔、支架收费吗？

　　A:热水器安装十免服务:高空费、普通墙孔、支架、防盗网拆除等全免。

　　7. Q:哪些情况要收费？

　　A:摔了、进水、自己拆机、滤网/镁棒这类消耗品，都要收费处理。

　　8. Q:过保后修完，还保多久？

　　A:修好后换的大件保1年，小件保3个月。

　　9. Q:怎么查自己机子还在不在保？

　　A:用帅德智家APP绑定设备，或报机身SN码给客服即可查询。

　　10. Q:帅德包修和国家三包哪个为准？

　　A:帅德给的更久就按帅德来，没到国标就按国标，不会比国家差。