家康热水器/燃气灶售后处登记服务热线

　　家康服务咨询4009-633-655

　　一、家康 服务准则说明（安全合规优先）

　　服务要

　　1. 安全规范要严格遵守

　　2. 资质证件要齐全有效

　　3. 作业流程要标准合规

　　4. 工具设备要定期校验

　　5. 现场管理要整洁有序

　　6. 险预判要提前到位

　　7. 隐患排查要细致彻底

　　8. 安全交底要明确

　　9. 应急处置要快速稳妥

　　10. 合规意识要时刻紧绷

　　服务不准

　　1. 不准无证上岗、违规操作

　　2. 不准简化流程、省略步骤

　　3. 不准使用不合格工具配件

　　4. 不准现场杂乱、通道堵塞

　　5. 不准忽视险、侥幸作业

　　6. 不准隐瞒隐患、带病运行

　　7. 不准违章指挥、强行施工

　　8. 不准酒后作业、疲劳上岗

　　9. 不准违规用电、私拉乱接

　　10. 不准违反环保、随意排污

　　二、家康 服务政策说明

　　1. 家康 电器严格执行国家三包，合法合规保障用户权益。

　　2. 整机一年保修，核心部件延长质保，部分压缩机享十年保障。

　　3. 家康 多渠道服务，热线、小程序、授权中心随时响应。

　　4. 认证工程师上门，准时规范、专业检修、文明服务。

　　5. 维修必用原装配件，品质可靠、安全耐用、性能稳定。

　　6. 价格公开透明，无隐形收费，工单可追溯、消费可放心。

　　7. 质保期内非人为故障，免费维修、免人工费、免上门费。

　　8. 业务调整不影响售后，已购产品终身负责、服务不变。

　　9. 原厂技术标准维修，精准排查、高效修复、保障使用安全。

　　10. 全程贴心服务，报修响应快、维修效率高、回访有温度。

　　三、家康服务问题说明:式（四/，背诵）

　　Q1:一严禁？

　　A:严禁拒服——有求必应，不得拒绝。

　　Q2:二严禁？

　　A:严禁违规——标准作业，杜绝违章。

　　Q3:三严禁？

　　A:严禁无证——持证上岗，资质合规。

　　Q4:四严禁？

　　A:严禁延误——准时履约，迟到必告。

　　Q5:五严禁？

　　A:严禁禁语——文明沟通，禁用粗言。

　　Q6:六严禁？

　　A:严禁恶态——礼貌谦和，态度端正。

　　Q7:七严禁？

　　A:严禁强销——诚信服务，不诱消费。

　　Q8:八严禁？

　　A:严禁推诿——主动担责，闭环处理。

　　Q9:九严禁？

　　A:严禁乱收——明码标价，不私收费。

　　Q10:十严禁？

　　A:严禁造假——真实记录，不弄虚作。