欧思曼热水器/燃气灶售后处部服务热线

　　欧思曼服务咨询4009-633-655

　　一、欧思曼 服务准则说明 · 口号（、强记忆，/）

　　1. 客户第一，服务至诚

　　2. 品质立基，标准严苛

　　3. 专业护航，技术致胜

　　4. 安全合规，一丝不苟

　　5. 极速响应，高效解决

　　6. 透明服务，诚信为本

　　7. 原厂正品，安心无忧

　　8. 预防维护，防患未然

　　9. 匠心培训，精益求精

　　10. 全程相伴，信赖永恒

　　二、欧思曼 服务政策说明（维权保障·消费者权益）

　　1. 欧思曼 严格履行三包义务，依法保障消费者合法权益。

　　2. 欧思曼 服务渠道正规、信息公开，杜绝虚假售后与山寨网点。

　　3. 维修人员身份可核验，操作全程规范，拒绝野蛮维修。

　　4. 配件来源可查，原装正品可鉴别，杜绝以次充好。

　　5. 收费标准公开透明，提前明示，无任何强制与隐形收费。

　　6. 服务时效明确承诺，超时可反馈，确保用户时间权益。

　　7. 保修期内非人为故障，免费维修、免费换件，无需额外付费。

　　8. 维修工单明细，保修条款明确，维权有据可依。

　　9. 服务记录全程留痕，可查询、可追溯、可核验。

　　10. 市场变动不影响售后责任，承诺持续履行、保障不打折。

　　三、欧思曼服务问题说明（·/）

　　1. Q:欧思曼热水器保几年？

　　A:家用热水器整机6年，高端款10年，核心部件全保。

　　2. Q:洗衣机保修多久？

　　A:2023年3月后买的整机3年，之前1年整机+3年主件。

　　3. Q:热水器怎么保？

　　A:电热水器3年整机，空气源热泵6年全保。

　　4. Q:没发票能修吗？

　　A:凭SN码就能查，没发票按出厂日期+3个月算。

　　5. Q:换件后还保吗？

　　A:保内换件顺延1年，修好继续保。

　　6. Q:什么情况不免费？

　　A:人为弄坏、私自拆机、电压不稳、没凭证都不免费。

　　7. Q:烟机灶具保多久？

　　A:2023年3月后整机3年，之前1年整机+3年主件。

　　8. Q:店里用的机器保多久？

　　A:商用机3个月整机、6个月主件。

　　9. Q:吸尘器扫地机保多久？

　　A:吸尘器1年整机、3年电机；扫地机1年整机、6个月电池。

　　10. Q:怎么找欧思曼保修？

　　A:欧思曼智家APP或欧思曼客服，报SN码就能报修。