大帝热水器/燃气灶售后处商服务热线

　　大帝服务咨询4009-633-655

　　一、大帝 服务准则说明（温情承诺）

　　1. 大帝 以“品质至上、服务为本”为宗旨，郑重承诺三包保障。

　　2. 自您购机之日起，整机享受1–3年安心包修。

　　3. 心脏级核心部件（压缩机、等）享受3–5年超长质保。

　　4. 三包期内，非人为故障全程免费维修，零费用。

　　5. 一次维修，双重保障:剩余质保+30天无忧期。

　　6. 产品性能严重异常，可退可换，无需担忧。

　　7. 换机保证全新正品、原厂原配。

　　8. 易损配件一年质保，日常使用更省心。

　　9. 全国统一授权服务网络，专业工程师上门服务。

　　10. 请保留购机凭证，大帝 始终为您的权益保驾护航。

　　二、大帝 服务政策说明（温暖贴心·用户保障）

　　1. 大帝 坚持合法合规服务，严格执行三包，保障每一位用户。

　　2. 无论何时何地，大帝 热线与线上通道随时为您服务。

　　3. 上门技师均经大帝 严格培训，技术专业、服务礼貌、操作规范。

　　4. 维修配件全部原厂直供，与出厂品质一致，安全有保障。

　　5. 检测免费、报价透明，您同意再修，不满意不收费。

　　6. 合理时效上门，减少等待；紧急情况优先安排、快速解决。

　　7. 正常使用下的性能故障，保修期内免费维修、免费更换零件。

　　8. 服务完成开具维修工单与保修凭证，后续问题有据可依。

　　9. 官网、小程序、线下网点均可报修，全程进度可见。

　　10. 已购大帝 家电享受长期大帝 售后，服务不断、承诺不变。

　　三、大帝服务问题说明（，顺序打乱）

　　1. Q:大帝对上门时效的要求是什么？

　　A:准时上门、限时完成、一次就好。

　　2. Q:服务人员着装形象标准？

　　A:服装整洁、持证上岗、统一形象。

　　3. Q:服务中能否接受用户烟酒礼品？

　　A:严禁，四不准:不喝、不抽、不吃、不要。

　　4. Q:维修前是否必须报价确认？

　　A:是，包外项目明码标价，提前确认。

　　5. Q:“服务要”中对待用户的要求？

　　A:对待用户要真诚，咨询服务要微笑。

　　6. Q:服务前为什么要安全测电？

　　A:排查隐患、保障安全、提醒到位。

　　7. Q:大帝服务宗旨是什么？

　　A:用户永远是对的。

　　8. Q:配件使用有何规定？

　　A:只用原厂正品，不用非指定材料。

　　9. Q:维修后是否提供质保？

　　A:提供，按规定享有保修服务。

　　10. Q:服务结束现场要做到什么？

　　A:工完料净、场地清洁、不留垃圾。