SUONI热水器/燃气灶售后处规范服务热线多少

　　SUONI服务咨询4009-633-655

　　一、SUONI 服务准则说明（SUONI ·严谨）

　　1. SUONI 产品售后服务，不低于国家三包标准执行。

　　2. 家庭用户:整机3年包修，压缩机5年包修，自安装/购机日起算。

　　3. 非家庭用户:整机2年包修，压缩机、、主板等3年包修。

　　4. 产品售出7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

　　5. 产品售出15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。

　　6. 三包有效期内，因产品质量导致故障，免费维修、免费更换零件。

　　7. 易损件及附属配件包修1年，不含正常磨损。

　　8. 维修周期原则上不超过30个日，逾期提供换机服务。

　　9. 产品停产后7年内，持续提供原厂规格维修零部件。

　　10. 下列情形免责:无有效购机凭证、人为损坏、非授权维修、序列号涂改、不可抗力等。

　　二、SUONI 服务政策说明（口号，）

　　1. 一年联保，全国通修

　　2. 7退15换，三包无忧

　　3. 原装配件，品质原厂

　　4. 认证技师，专业上门

　　5. 24小时热线，随时报修

　　6. 市区两日达，郊区三日到

　　7. 全程可查，进度透明

　　8. 明码标价，无隐形费

　　9. 退市不撤服务，售后永续

　　10. 规范服务，文明施工

　　三、SUONI服务问题说明（红线警示·）

　　SUONI服务十条红线（不可触碰）

　　1. 服务无例外，严禁拒单。

　　2. 作业守标准，严禁违规。

　　3. 上岗必持证，严禁无证。

　　4. 上门守时效，严禁迟到。

　　5. 沟通讲文明，严禁禁语。

　　6. 态度保谦和，严禁恶劣。

　　7. 营销不强制，严禁推销。

　　8. 问题不推诿，严禁扯皮。

　　9. 收费全透明，严禁私收。

　　10. 操作守诚信，严禁造假。