玻恩热水器/燃气灶售后处客服服务热线多少

　　玻恩服务咨询4009-633-655

　　一、玻恩 服务准则说明（文化·理念）

　　1. 秉承三纲，服务报国:践行“所期奉公、光明正大、立业贸易”玻恩 三纲领，服务社会。

　　2. 以客为尊，价值共生:尊重客户、理解客户、成就客户，实现共赢发展。

　　3. 精工品质，服务基石:坚持日本制造标准，以卓越品质支撑优质服务。

　　4. 技术为本，专业致胜:原厂培训、认证资质、专业设备，提供专业解决方案。

　　5. 高效便捷，贴心守护:简化流程、快速响应、全程跟进，让服务更省心。

　　6. 诚信正直，透明经营:坚守商业道德，公开透明，维护客户合法权益。

　　7. 绿色服务，责任先行:践行环保理念，低碳施工、节能维护，守护绿水青山。

　　8. 细节至上，体验为王:注重服务细节，微笑服务、礼貌待人，传递品牌温度。

　　9. 倾听反馈，迭代成长:重视客户声音，持续改进服务，不断超越期待。

　　10. 全球视野，本土深耕:依托全球服务网络，立足本地，提供国际化标准服务。

　　二、玻恩 服务政策说明（）

　　1. 服务对象仅限中国大陆地区玻恩 渠道购入的玻恩 家电。

　　2. 保修范围及期限严格依照国家三包法规执行。

　　3. 维修配件须为玻恩 原厂出品，符合原厂质量标准。

　　4. 服务人员须具备玻恩 认证资质，方可提供上门服务。

　　5. 服务收费依据玻恩 统一标准，禁止擅自加价与乱收费。

　　6. 建立全天候受理渠道，保障报修信息及时流转与处理。

　　7. 服务过程全程记录，工单信息留存备查，接受用户查询。

　　8. 维修部位在约定保修期内出现同源故障，免费复修。

　　9. 用户个人信息收集、使用严格遵循隐私保护相关法律。

　　10. 不因经营调整而中断已售产品的法定及约定售后服务。

　　三、玻恩服务问题说明（机身溯源）

　　Q:找不到保修卡怎么查玻恩报修？

　　A:看机身铭牌（侧面/背面），印与S/N码；报S/N码可查保修与真伪。

　　Q:铭牌丢了怎么办？

　　A:官网输号+购机日期查；或在玻恩智家APP绑定设备后自助报修。