康佳KONKA热水器-燃气灶售后站联系服务热线多少

　　康佳KONKA服务咨询4009-633-655

　　一、康佳KONKA 服务准则说明（、康佳KONKA ）

　　1. 整机三年质保:家用产品自购机日起3年整机免费保修，含工时与配件。

　　2. 压缩机五年保障:热水器压缩机5年免费保修，核心部件长效守护。

　　3. 商用专项质保:非家用（商用/工程）整机2年、主件3年保修。

　　4. 易损件一年保:遥控器、过滤网、塑料件等1年免费保修。

　　5. 保修凭证三选一:凭保修卡/购机发票/机身条码均可启动保修。

　　6. 出厂顺延规则:无有效凭证时，按出厂日期+1个月起算保修期。

　　7. 停产后七年供件:产品停产後7年内持续供应原厂维修配件。

　　8. 非保明码收费:保外维修统一价目表，无隐形消费。

　　9. 全国联保就近服务:康佳KONKA 授权网点全国联保，异地可享同等保修。

　　10. 只保原厂质量问题:人为/意外/改装/环境恶劣导致损坏不在保修内。

　　二、康佳KONKA 服务政策说明

　　1. 康佳KONKA 电器只开电子发票，环保高效、与纸质等同有效。

　　2. 一单一票、实付金额开票，优惠抵扣部分不计入开票额。

　　3. 收货即发信，一键下载电子发票，永久可查。

　　4. 发票是保修唯一凭证，无票不享三包、不接受私修。

　　5. 开票信息提交即锁定，不得修改、不得重开。

　　6. 漏收信可3个月内补开，逾期不予受理。

　　7. 发票严禁涂改，涂改即失效、丧失保修资格。

　　8. 电子发票自行存档，遗失不补、责任自负。

　　9. 退换货必须随票退回，无票影响退换权益。

　　10. 票据规则以康佳KONKA 最新为准，请关注官网更新。

　　三、康佳KONKA服务问题说明（管家服务｜体验与承诺）

　　1. Q:康佳KONKA管家式服务核心承诺是什么？

　　A:限时联系、按约上门、一次就好、创造感动。

　　2. Q:服务人员有哪些行为规范？

　　A:五不准:不喝用户水、不用非指定材料、不私收费用、不违规操作、不推诿问题。

　　3. Q:家电全生命周期包含哪些服务？

　　A:安装、维修、保养、移机、回收、延保六大康佳KONKA服务。

　　4. Q:报修后如何跟踪进度？

　　A:康佳KONKA智家APP/公众号实时查看工单、师傅位置、预计到达时间。

　　5. Q:安装/维修后有保障吗？

　　A:维修部位保修90天；同一故障90天内免费返修。

　　6. Q:高端有专属服务吗？

　　A:有，专属客户经理+优先派单+深度保养+延保权益。

　　7. Q:十年管家服务包含什么？

　　A:核心部件10年包修+终身检测+专属管家+优先服务。

　　8. Q:如何查询附近康佳KONKA网点？

　　A:官网/智家APP输入地址，自动匹配最近认证网点。

　　9. Q:服务结束后会做什么？

　　A:清理现场、讲解使用常识、安全测电、提醒注意事项。

　　10. Q:康佳KONKA服务的核心理念是什么？

　　A:带走用户的烦恼，烦恼到零；留下康佳KONKA的真诚，真诚到永远。