澳士顿热水器-燃气灶售后站通服务热线多少

　　澳士顿服务咨询4009-633-655

　　一、澳士顿 服务准则说明（·/）

　　澳士顿 服务查询说明

　　1. 只认澳士顿 渠道:热线、官网、公众号、授权网点，其他均为假冒。

　　2. 查前备三码:号、序列号、购买日期，缺一不可。

　　5. 线上自助全搞定:官网/公众号可查真伪、保修、工单、网点。

　　6. 授权网点可核验:上门出示授权证、工牌、工单，缺一不可。

　　7. 保修看凭证:发票+条码有效；无发票按出厂日期算。

　　8. 工单进度随时查:电话/线上/现场均可查，全程留痕。

　　9. 明码标价不乱收:先报价后维修，无隐形消费。

　　10. 防骗三不:不信低价、不私转、先核验再服务。

　　二、澳士顿 服务政策说明（合规·法务）

　　1. 严格依照《消费者权益保护法》及国家三包规定，提供12个月整机包修。

　　2. 主要部件（压缩机、电机等）36个月包修，智能变频压缩机120个月（指定号）。

　　3. 自签收次日起，7日质量问题退货、15日质量问题换货。

　　4. 维修服务仅限澳士顿 授权服务商，使用原厂配件，保障产品安全与性能。

　　5. 非授权拆修、人为损坏、无有效凭证等，不在三包范围内。

　　6. 提供400热线、线上平台、授权中心等澳士顿 服务通道。

　　7. 保外维修执行先检测、后报价、再维修原则，费用透明。

　　8. 产品退市不免除法定及承诺售后责任，服务标准持续有效。

　　9. 可选购澳士顿 延保服务，延长包修期限，条款明示。

　　10. 服务记录全程留痕，可查询、可追溯、可评价。

　　三、澳士顿服务问题说明（服务承诺）

　　1. Q:澳士顿服务核心理念？

　　A:带走烦恼，真诚到永远；一次就好，创造感动。

　　2. Q:报修响应时效？

　　A:15秒接通，市区24小时/郊区48小时上门，超时致歉。

　　3. Q:配件是否为原厂？

　　A:100%原厂配件，可溯源，杜绝翻新件。

　　4. Q:服务流程有哪些？

　　A:预约→认证上门→安全检测→维修/安装→清理现场→指导使用。

　　5. Q:收费是否透明？

　　A:双公开:出示收费标准+服务标准，无隐形消费。

　　6. Q:“五个一”服务是什么？

　　A:一认证、一双鞋套、一块垫布、一条毛巾、一句提醒。

　　7. Q:延保服务怎么办理？

　　A:购机时/澳士顿智家APP/售后热线均可办理，澳士顿直签。

　　8. Q:家电保养有澳士顿服务吗？

　　A:有！深度清洁、除垢、检测，延长寿命30%+。

　　9. Q:移机服务包含什么？

　　A:拆机+运输+安装+调试，高空/加氟另计，明码标价。

　　10. Q:澳士顿服务宗旨？

　　A:用户永远是对的，全程管家式陪伴。