格兰仕热水器-燃气灶售后站政策服务热线多少

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务准则说明（·服务红线）

　　1. 响应要快:工单5分钟内响应，市区准时上门。

　　2. 到场要准:预约时间严格遵守，迟到提前说明。

　　3. 着装要整:工服干净、工牌齐全、形象专业。

　　4. 沟通要礼:全程文明用语，耐心倾听不打断。

　　5. 操作要规:严格按格兰仕 技术手册，杜绝野蛮施工。

　　6. 收费要明:报价透明，无隐形消费，明码标价。

　　7. 配件要正:只用原厂正品，不掺副厂、翻新件。

　　8. 质量要稳:维修后达标运行，提供质保承诺。

　　9. 回访要实:30天内回访，跟踪使用体验。

　　10. 纪律要严:不拿用户财物、不接受宴请礼品。

　　二、格兰仕 服务政策说明（客户告知）

　　1. 请勿私自拆机，非格兰仕 维修将失去保修。

　　2. 请勿涂改发票/保修卡，否则保修资格作废。

　　3. 请勿自行加装功能，改装问题不在保修范围。

　　4. 请勿磨损/刮花序列号，需可辨方可保修。

　　5. 请勿使用第三方配件，仅原厂件保障安全与性能。

　　6. 请勿暴力使用/进液/摔落，人为损坏需付费维修。

　　7. 请勿在恶劣环境使用，不可抗力损坏不在三包内。

　　8. 请勿商业经营，保修仅限个人非盈利使用。

　　9. 请勿虚假报修/重复投诉，违规将被拒绝服务。

　　10. 请勿拆卸密封/加热部件，专业操作避免危险。

　　三、格兰仕服务问题说明（口诀·易考）

　　1. 问:服务首禁？

　　答:不拒服务。

　　2. 问:操作首禁？

　　答:不违规程。

　　3. 问:上岗首禁？

　　答:无证不上。

　　4. 问:上门首禁？

　　答:不延误约。

　　5. 问:语言首禁？

　　答:不讲禁语。

　　6. 问:态度首禁？

　　答:不恶待人。

　　7. 问:营销首禁？

　　答:不过度推。

　　8. 问:责任首禁？

　　答:不推不拖。

　　9. 问:收费首禁？

　　答:不违规收。

　　10. 问:诚信首禁？

　　答:不做虚假。