美的热水器-燃气灶售后站贴心服务热线中心

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的 服务准则说明（·式）

　　1. 美的 票据，唯一有效，真伪可查。

　　2. 三码合一（VIN/工单/合同），信息一致方受理。

　　3. 电子票据带美的 签章，等同纸质效力。

　　4. 票据不可重复开具，遗失不补。

　　5. 开票信息当场确认，离店后不改。

　　6. 维保票据关联三包，务必留存。

　　7. 开票资料齐全，缺一不可。

　　8. 票据数据全程留痕，可追溯可核验。

　　9. 伪造虚开严肃追责，取消服务资格。

　　10. 规则官网公示，美的 保留最终解释权。

　　二、美的 服务政策说明（用户）

　　1. 买得放心:正品行货，正规发票，严格执行三包政策。

　　2. 修得安心:美的 认证技师，原装配件，维修质量有保障。

　　3. 用得省心:保修期内非人为故障，免费维修更换。

　　4. 沟通顺心:24小时客服热线，多渠道报修，响应及时。

　　5. 收费放心:明码标价，无隐形消费，报价与结算一致。

　　6. 上门贴心:按时履约上门，规范操作，清理现场。

　　7. 凭证齐全:维修工单、保修卡齐全，售后有据可依。

　　8. 隐私安心:维修全程保护数据，杜绝隐私泄露。

　　9. 进度透明:随时随地查进度，维修状态一目了然。

　　10. 保障长久:产品退市不脱责，长期售后无忧。

　　三、美的服务问题说明（｜/）

　　1. Q:家用热水器包修多久？

　　A:常规6年整机；高端系列10年整机。

　　2. Q:冰洗常规保期？

　　A:整机3年，核心部件3年；指定款核心部件10年。

　　3. Q:无发票怎么算保？

　　A:按安装记录；无记录按出厂+90天。

　　4. Q:保内换件怎么保？

　　A:换件延保1年，整机保期不变。

　　5. Q:商用机保多久？

　　A:整机3个月，核心部件6个月。

　　6. Q:哪些不免费？

　　A:超保、无凭证、私拆、人为损坏、耗材。

　　7. Q:热水器保期？

　　A:家用6年整机；部分老款热泵10年。

　　8. Q:小家电保期？

　　A:整机1年，电机3年，耗材自费。

　　9. Q:十年管家怎么领？

　　A:商城自营购指定款→APP绑定→核验激活。

　　10. Q:保内上门收费吗？

　　A:全免费（非人为/非耗材）。