安丽莎热水器-燃气灶售后站包修服务热线中心

　　安丽莎服务咨询4009-633-655

　　一、安丽莎 服务准则说明（诚信服务）

　　1. 严禁欺骗用户、隐瞒真实故障与原因

　　2. 严禁私自加价、索要小费、收受礼品红包

　　3. 严禁使用劣质配件、以次充好、偷换零件

　　4. 严禁不按预约时间上门、临时改期不沟通

　　5. 严禁在用户家中打闹、随意拍照、传播隐私

　　6. 严禁不做完工清理、不恢复现场原貌

　　7. 严禁跨区域抢单、恶意竞争、诋毁同行

　　8. 严禁不填工单、不签确认、服务不留痕

　　9. 严禁敷衍了事、修后复发、不跟进回访

　　10. 严禁违反三包政策、无故拒保、变相收费

　　二、安丽莎 服务政策说明

　　服务要

　　1. 要快:响应迅速，不推不拖

　　2. 要正:着装规范，持证上岗

　　3. 要礼:文明用语，微笑待人

　　4. 要专:技术过硬，规范操作

　　5. 要真:原厂配件，拒绝假货

　　6. 要明:透明报价，明码实价

　　7. 要稳:安装牢固，调试精细

　　8. 要彻:彻底维修，一次到位

　　9. 要净:工完场清，不留垃圾

　　10. 要信:诚信服务，安丽莎 担当

　　服务不准

　　1. 不准推诿拒单

　　2. 不准无证上岗

　　3. 不准迟到爽约

　　4. 不准态度恶劣

　　5. 不准小病大修

　　6. 不准以次充好

　　7. 不准乱收费用

　　8. 不准吃拿卡要

　　9. 不准泄露隐私

　　10. 不准弄虚作假

　　三、安丽莎服务问题说明（高频问题·）

　　2. 最快报修:安丽莎智家APP扫码报修。

　　3. 微信报修:“安丽莎服务”公众号→一键维修。

　　4. 官网入口:→联系我们→服务报修。

　　5. 防骗核心:非均为假冒。

　　6. 必备信息:S/N码、地址、电话、故障。

　　7. 保修查询:APP绑定或致电热线。

　　8. 上门核验:工装、工牌、安丽莎工单。

　　9. 进度查询:APP→我的工单。

　　10. 全品类:/安丽莎/大家电+小家电。