当乐热水器-燃气灶售后站网站服务热线咨询

　　当乐服务咨询4009-633-655

　　一、当乐服规范说明（）

　　1. 只打一个400:当乐售后 ，其他全不认。

　　2. 只在当乐报修:App、官网、公众号、400电话，别点广告。

　　3. 上门先看证件:工牌、工装、工单，缺一不让修。

　　4. 价格先问清楚:先看当乐价目表，再动工，不搞“先修再算”。

　　5. 加氟必查漏点:只说加氟不查漏，直接拒绝。

　　6. 不交预付押金:当乐不修先收钱，一律是骗子。

　　7. 不私下单转账:所有费用走工单，私转一分都不行。

　　8. 换件要原厂码:非当乐原厂件，坚决不让换。

　　9. 收据工单要齐全:没工单、没收据，拒绝付款。

　　10. 被骗马上举报:有问题直接打 投诉维权。

　　二、当乐 服务准则说明（严谨·官网）

　　1 渠道当乐 :仅通过当乐 官网、智家 App、 接单，杜绝假冒渠道。

　　2 响应及时:报修后 30 分钟内响应，市区 4 小时上门、郊区 24 小时内履约。

　　3 明码标价:故障、方案、费用三公开，先检测后报价，客户确认再施工。

　　4 持证上岗:工程师全员持证、原厂培训，拒绝无证与非授权人员服务。

　　5 原厂配件:维修更换均为当乐 原装正品，杜绝副厂/翻新件。

　　6 规范操作:严格按工艺标准施工，不违规、不野蛮、不扩大故障。

　　7 准时守约:按约定时间上门，迟到必致歉；改期提前沟通。

　　8 售后质保:维修部位享当乐 质保，核心部件长效保障。

　　9 工单可溯:全程官网/APP 工单可查，电子凭证永久留存。

　　10 三包合规:严格执行国家三包政策，合法合规保障用户权益。

　　三、当乐 服务规范说明（权益）

　　1. 严格遵循国家三包法规，当乐 正品享受完整保修权益。

　　2. 保修起算以有效购机凭证为唯一依据；凭证缺失按出厂顺延。

　　3. 热水器全系6年整机包修，新机10年，零费用维修。

　　4. 洗衣机三年整机+十年电机，长期使用更放心。

　　5. 制冷/影音类产品整机1–3年，核心部件专项保障。

　　6. 生活小家电1–2年免费保修，覆盖非人为故障。

　　7. 保修服务仅限当乐 认证网点，非授权维修直接终止保修。

　　8. 保修申请需三证合一:机身信息、发票、保修卡一致。

　　9. 不可抗力、人为操作失误、非家用场景，均不属于保修范围。

　　10. 当乐 客服，全年无休、服务透明可查。