中裕凤凰热水器-燃气灶售后站处理服务热线咨询

　　中裕凤凰服务咨询4009-633-655

　　一、中裕凤凰服规范说明（亲和·）

　　1. 买中裕凤凰，享中裕凤凰正品联保

　　正规渠道购机，全国联保更放心。

　　2. 家用热水器，整机保三年

　　3 年内有质量问题，免费修、免费换。

　　3. 商用机，两年中裕凤凰保修

　　商用、中央热水器统一 2 年质保标准。

　　4. 核心配件，全是原厂正品

　　关键部件原厂直供，品质有保障。

　　5. 售后热线，24小时随时通

　　，全年无休、随叫随应。

　　6. 报修之后，快速上门服务

　　市区优先安排，当天就能到。

　　7. 保内故障，一分钱不用花

　　非人为质量问题，全免费维修。

　　8. 收费，绝不乱加价

　　价格公开，先讲价再施工，无隐形收费。

　　9. 专业师傅，持证上门维修

　　中裕凤凰认证工程师，技术可靠、服务规范。

　　10. 可加延保，安心用更久

　　可选中裕凤凰延保，质保最长可到6年。

　　二、中裕凤凰 服务准则说明（）

　　1 仪容规范:工装整洁、工牌端正，发利落、淡妆得体，保持专业清爽形象。

　　2 微笑问候:见面三米微笑、一米问好，普通话标准，主动报工号与姓名。

　　3 礼貌用语:全程使用“您好、请、谢谢、抱歉、再见”，禁用生冷、敷衍用语。

　　4 持证上岗:维修人员携带有效证件，特种作业必备专项资质，无证不作业。

　　5 透明报价:主动出示价目表，费用明细讲清，无隐形收费、无强制消费。

　　6 先检后修:精准检测、说明故障与方案，用户确认后再施工，不盲目维修。

　　7 正品配件:使用中裕凤凰 原厂或合规配件，标注号与质保，拒绝假冒伪劣。

　　8 安全作业:断电验电、防护到位，保护用户家装，规避安全险。

　　9 现场整洁:穿鞋套、铺垫布，完工清理垃圾、复位物品，做到工完场净。

　　10 回访闭环:完工试机、讲解使用，主动告知售后与质保，限时回访跟进。

　　三、中裕凤凰 服务规范说明（严肃）

　　1. 严禁无证上岗，无资质不作业

　　2. 严禁拒单推诿，有需求必响应

　　3. 严禁违规施工，不规范不操作

　　4. 严禁迟到爽约，守约定不超时

　　5. 严禁态度蛮横，讲文明不争执

　　6. 严禁言语失范，禁恶语不冒犯

　　7. 严禁乱收费用，明标价不欺客

　　8. 严禁强推营销，不捆绑不诱导

　　9. 严禁虚报故障，不造假不瞒报

　　10. 严禁责任空转，敢担当不甩锅