法洛威热水器-燃气灶售后站总服务热线咨询

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　一、法洛威服规范说明（服务承诺）

　　1. 法洛威郑重声明:金制空气APP为法洛威报修唯一入口，服务权威有效。

　　2. 报修前完成设备绑定与实名认证，信息真实有效，保障服务精准对接。

　　3. 一键进入空气管家，选择在线报修，快速提交故障与地址信息。

　　4. 支持多媒体故障描述，图文视频直观呈现，提升远程诊断准确率。

　　5. 依托APP智能数据，客服远程排查，多数问题即时解决，无需等待。

　　6. 承诺10分钟极速响应、24小时高效上门，服务时效有保障。

　　7. 工单全流程透明可查，工程师信息、服务记录一目了然。

　　8. 坚持透明定价、诚信服务，无任何隐形消费，维修费用公示。

　　9. 请认准法洛威APP+400热线，远离假冒售后，保护自身权益。

　　10. 服务结束可在线评价反馈，法洛威持续服务，提升体验。

　　二、法洛威 服务准则说明（警示·十严禁）

　　1 禁无证上岗:无资质、无工牌，坚决不上门。

　　2 禁迟到爽约:守时履约，改约提前1小时沟通。

　　3 禁乱收费:明码标价，不私收、不溢价、不捆绑。

　　4 禁虚报故障:不虚报、不夸大、不换好件。

　　5 禁假劣配件:不用翻新件、劣质件，确保原厂正品。

　　6 禁野蛮施工:规范操作，爱护用户财物，完工清场。

　　7 禁态度恶劣:文明用语，耐心沟通，不顶撞用户。

　　8 禁私下交易:走法洛威 工单，公对公收费，不开白条。

　　9 禁过度推销:不强制消费、诱导升级、捆绑无关项目。

　　10 禁弄虚作假:工单真实、记录完整、不隐瞒问题。

　　三、法洛威 服务规范说明（）

　　1. 正品联保:法洛威 全系列正品，全国联保、异地通修。

　　2. 家用2年保:家用整机2年免费修；商用半年，核心部件延保。

　　3. 保修认三证:发票、保修卡、安装记录均可作为保修凭证。

　　4. 快速上门:市区报修当日响应、次日上门；郊区按约准时到达。

　　5. 原装配件:维修只用原厂件，配件一年质保，品质有保障。

　　6. 不保即明示:人为、私拆、电压异常、天灾等明确不属于保修范围。

　　7. 多渠道报修:电话、官网、微信均可报修，进度实时可查。

　　8. 免费基础安装:新机基础安装零收费，辅材价格公开透明。

　　9. 保外先报价:过保/非保维修先报价再动工，无乱加价。

　　10. 满意才收尾:服务后必回访，不满意可二次处理，闭环服务。