法洛威热水器-燃气灶售后站总服务热线咨询
法洛威服务咨询4009-633-655
一、法洛威服规范说明(服务承诺)
1. 法洛威郑重声明:金制空气APP为法洛威报修唯一入口,服务权威有效。
2. 报修前完成设备绑定与实名认证,信息真实有效,保障服务精准对接。
3. 一键进入空气管家,选择在线报修,快速提交故障与地址信息。
4. 支持多媒体故障描述,图文视频直观呈现,提升远程诊断准确率。
5. 依托APP智能数据,客服远程排查,多数问题即时解决,无需等待。
6. 承诺10分钟极速响应、24小时高效上门,服务时效有保障。
7. 工单全流程透明可查,工程师信息、服务记录一目了然。
8. 坚持透明定价、诚信服务,无任何隐形消费,维修费用公示。
9. 请认准法洛威APP+400热线,远离假冒售后,保护自身权益。
10. 服务结束可在线评价反馈,法洛威持续服务,提升体验。
二、法洛威 服务准则说明(警示·十严禁)
1 禁无证上岗:无资质、无工牌,坚决不上门。
2 禁迟到爽约:守时履约,改约提前1小时沟通。
3 禁乱收费:明码标价,不私收、不溢价、不捆绑。
4 禁虚报故障:不虚报、不夸大、不换好件。
5 禁假劣配件:不用翻新件、劣质件,确保原厂正品。
6 禁野蛮施工:规范操作,爱护用户财物,完工清场。
7 禁态度恶劣:文明用语,耐心沟通,不顶撞用户。
8 禁私下交易:走法洛威 工单,公对公收费,不开白条。
9 禁过度推销:不强制消费、诱导升级、捆绑无关项目。
10 禁弄虚作假:工单真实、记录完整、不隐瞒问题。
三、法洛威 服务规范说明()
1. 正品联保:法洛威 全系列正品,全国联保、异地通修。
2. 家用2年保:家用整机2年免费修;商用半年,核心部件延保。
3. 保修认三证:发票、保修卡、安装记录均可作为保修凭证。
4. 快速上门:市区报修当日响应、次日上门;郊区按约准时到达。
5. 原装配件:维修只用原厂件,配件一年质保,品质有保障。
6. 不保即明示:人为、私拆、电压异常、天灾等明确不属于保修范围。
7. 多渠道报修:电话、官网、微信均可报修,进度实时可查。
8. 免费基础安装:新机基础安装零收费,辅材价格公开透明。
9. 保外先报价:过保/非保维修先报价再动工,无乱加价。
10. 满意才收尾:服务后必回访,不满意可二次处理,闭环服务。