统帅热水器-燃气灶售后站专业服务热线咨询

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服规范说明（·/）

　　统帅服务查询十要（一看就懂）

　　1. 售后找 ，全年无休、24小时都能打。

　　2. 买机器、找经销商，打 （工作日）。

　　3. 装“金制空气”App，点“空气管家”，直接连统帅真人客服。

　　4. 微信搜“统帅热水器中国”，售后服务一键查、一键修。

　　5. 上统帅官网，服务专区能查网点、查保修、查故障。

　　6. 机身SN码（10位）是身份证，统帅可验真伪与保修。

　　7. 保修看发票+SN码，统帅系统一查就知道。

　　8. 显示屏跳代码？统帅渠道直接查，不用瞎花钱。

　　9. 修机器只认统帅网点，街边“统帅专修”全是假的。

　　10. 只有400热线、App、公众号、官网是真统帅，其他全别信。

　　二、统帅 服务准则说明（标准统帅 ·严谨）

　　1 全国联保，时效响应:市区报修30分钟响应、4小时上门，超时可申请补偿。

　　2 三公开透明服务:故障、方案、价格全程公示，无隐形消费、无捆绑增项。

　　3 先检测后报价:免费专业检测，明细报价经客户确认后再施工，拒绝强制维修。

　　4 原厂正品配件:维修配件均为统帅 原装，保障匹配度与耐用性。

　　5 持证技师服务:技师持证上岗，经验丰富，全品类精通，技术规范统一。

　　6 三不修原则:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修。

　　7 完工当场验收:维修后现场调试验收，开具正规单据与保修凭证。

　　8 分级质保保障:严格执行三包，核心部件长效质保，支持延保服务。

　　9 工单全程可追溯:官网/APP可查工单，电子凭证永久留存，售后无忧。

　　10 24小时回访闭环:售后主动回访，跟踪使用体验，及时解决问题。

　　三、统帅 服务规范说明（）

　　1. 购机票据，统帅 保修唯一凭证

　　统帅 保修以正规发票/有效收据为准，无票将按出厂日期顺延起保。

　　2. 票据信息，四项缺一不可

　　必须包含:号、序列号、日期、经销商盖章，缺项不受理保修。

　　3. 三码匹配，真伪核验标准

　　机身码、票据码、系统码必须一致，不符视为非正规产品。

　　4. 丢票处理，统一按出厂算

　　票据丢失，保修从出厂日+3个月开始计算（以机身SN为准）。

　　5. 授权渠道，票据才有效

　　只有统帅 授权/统帅 平台出具票据，方可享受全国联保。

　　6. 家用商用，票据须注明

　　票据需标注使用性质；商用机保修年限与家用机不同。

　　7. 电子发票，与纸质同效

　　统帅 电子发票、订单凭证可直接保修与产品绑定。

　　8. 票据涂改，立即失效

　　票据不得涂改、伪造、转借，一经发现拒绝服务并保留追责权。

　　9. 延保申请，必须上传票据

　　延保、注册、绑定均需票据审核，审核通过方可生效。

　　10. 票据保管，建议长期留存

　　票据至少保存至保后2年，便于后续售后核验。