长城热水器-燃气灶售后站各地服务热线号码

　　长城服务咨询4009-633-655

　　一、长城服规范说明（长城严谨）

　　1. 家用整机三年保:长城家用分体热水器、家用中央热水器整机享受 3年免费保修。

　　2. 商用整机两年保:商用热水器、VRV 系列整机 2年免费保修。

　　3. 核心部件同保:压缩机、主控板、换热器等核心部件随整机同步保修。

　　4. 全国联保通行:凭正规购机发票与保修卡，全国联保、异地可保。

　　6. 正品原厂配件:维修仅使用长城原厂正品配件，保障性能与安全。

　　7. 非人为故障免费:保修期内因制造质量问题导致故障，免费维修（含工时与配件）。

　　8. 注册可享延保:部分系列完成长城线上注册，可享压缩机延保等增值保障。

　　9. 专业团队上门:长城认证工程师上门服务，规范施工、全程留痕。

　　10. 不保情形明确:人为损坏、不当安装、环境腐蚀、灾害等不在免费保修范围。

　　二、长城 服务准则说明（·）

　　1 长城 售后唯一号:，认准长城 ，拒绝山寨维修。

　　2 整机3年起步保:主流产品整机3年、核心部件更长，远超国标。

　　3 免费上门·不修不收费:检测免费、报价透明，不修不收一分钱。

　　4 原装配件·假一赔十:只换原厂配件，品质与新机一致。

　　5 全国联保·异地可修:凭发票全国通修，不受地域限制。

　　6 免费安装·规范施工:标准安装零费用，安全合规、售后无忧。

　　7 7天退·30天换:质量问题7天可退、30天可换，购机无忧。

　　8 2小时响应·限时上门:报修后2小时内派单，市区当日可达。

　　9 维修质保·双重保障:维修部位享长城 质保，期内故障免费重休。

　　10 全程跟踪·满意为止:工单全程跟进，服务完成回访，不满意重处理。

　　三、长城 服务规范说明（严谨）

　　1. 仅通过长城 官网、长城 微信或 报修，拒绝非长城 渠道来电与上门。

　　2. 长城 服务人员必带工牌、统一工作服、正规工单，无证件一律拒绝服务。

　　3. 维修前必须出示统一价目表，无公示报价可拒绝付费。

　　4. 严禁私下转账、微信收款或索要现金，所有费用走长城 工单结算。

　　5. 拒绝“先换件再检测”，长城 流程必先检测、再报价、后维修。

　　6. 配件仅使用长城 原厂配件，可要求出示配件编码与正品证明。

　　7. 保修期内非人为故障免费维修，拒绝以“清洗、检测”为名收费。

　　8. 服务人员不喝用户水、不收礼品、不私自动用家中物品。

　　9. 维修后必须清理现场、试机确认、提供保修凭证。

　　10. 遇可疑人员或乱收费，立即拨打 核验与投诉。