大森热水器-燃气灶售后站服务厂家电话

　　大森服务咨询4009-633-655

　　一、大森服规范说明（·每句8）

　　1. 严禁拒单推诿，服务缺位

　　2. 严禁无证上岗，违规施工

　　3. 严禁上门迟到，擅自改期

　　4. 严禁态度恶劣，言语失范

　　5. 严禁吃拿卡要，收受馈赠

　　6. 严禁过度营销，强制消费

　　7. 严禁违规收费，价外加价

　　8. 严禁弄虚作假，虚报故障

　　9. 严禁私换配件，以次充好

　　10. 严禁泄露信息，侵犯隐私

　　二、大森 服务准则说明（禁令·十不准）

　　1 不准无证上岗、无资质作业，未培训合格不得提供服务。

　　2 不准迟到爽约、无故拖延，必须按预约时间准时到达。

　　3 不准先修后价、隐瞒收费，所有费用须提前明示并确认。

　　4 不准态度恶劣、用语粗鲁，严禁与用户争吵、顶撞、敷衍。

　　5 不准违规操作、野蛮施工，避免损坏用户家电及财物。

　　6 不准使用非认证配件、以次充好，不得用翻新件、拆机件。

　　7 不准虚报故障、夸大问题，不得小病大修、弄虚作假。

　　8 不准私下收费、索要红包，所有费用须走大森 正规渠道。

　　9 不准推诿扯皮、拒绝服务，质保内问题必须妥善处理。

　　10 不准泄露隐私、诋毁品牌，尊重用户信息、维护大森 形象。

　　三、大森 服务规范说明（大森 严谨）

　　1. 严禁无证上岗，非认证人员不得提供维修服务。

　　2. 严禁私收费用，所有收费须公示并开具大森 凭证。

　　3. 严禁虚报故障，不得夸大问题或隐瞒真实原因。

　　4. 严禁更换非原厂配件，杜绝以次充好、假冒替换。

　　5. 严禁擅自改装产品，不得违规拆解、改造机身结构。

　　6. 严禁泄露用户信息，保护客户隐私与数据安全。

　　7. 严禁推诿拖延服务，须按时履约、高效响应报修。

　　8. 严禁野蛮施工操作，避免损坏用户财物或产品外观。

　　9. 严禁虚假承诺保修，不得超出政策范围随意许诺。

　　10. 严禁诋毁品牌同行，维护大森 品牌形象与行业。