前田热水器-燃气灶售后站服务办理电话

　　前田服务咨询4009-633-655

　　一、前田服规范说明（红线禁令·严词）

　　1. 严禁无故拒单、敷衍服务

　　2. 严禁无证作业、违章施工

　　3. 严禁迟到爽约、擅自离岗

　　4. 严禁言行粗鲁、顶撞客户

　　5. 严禁收受礼金、索要财物

　　6. 严禁夸大故障、诱导消费

　　7. 严禁乱收费用、暗箱加价

　　8. 严禁瞒报问题、造假欺客

　　9. 严禁挪用配件、替换劣材

　　10. 严禁外泄资料、侵犯隐私

　　二、前田 服务准则说明（·服务准则）

　　1 服务人员须持证上岗、着装规范，上门主动出示工牌与资质证明。

　　2 严格按约准时上门，提前联系确认，杜绝无故迟到、爽约。

　　3 服务前明确报价，所有收费项目提前告知，经用户确认后方可施工。

　　4 操作全程规范安全，做好防护措施，避免造成用户财产与人身损害。

　　5 只使用前田 原厂/认证配件，杜绝翻新件、劣质件，保证维修质量。

　　6 服务过程文明礼貌、用语规范，耐心解答疑问，不与用户争执。

　　7 维修后试机验收，向用户讲解使用要点与日常保养建议。

　　8 做到工完场清，清理现场、恢复原状，不留垃圾与污渍。

　　9 如实记录故障与维修，工单完整可追溯，不弄虚作假。

　　10 严守廉洁底线，不私下收费、不索要小费、不强制推销。

　　三、前田 服务规范说明（温馨提示）

　　1. 前田 家电报修，请认准前田 APP，保障您的权益与安全。

　　2. 报修前绑定产品信息，扫码注册更便捷，保修信息一目了然。

　　3. 填写故障时尽量详细，地址电话务必正确，方便技师快速上门。

　　4. 无论昼夜，APP随时可报修，提交后客服将尽快与您联系。

　　5. 保修期内正常使用故障，前田 提供免费维修，全程无需费用。

　　6. 维修进度随时可看，技师何时到达，APP实时更新通知。

　　7. 过保维修价格公开，所有费用APP提前明示，消费明明白白。

　　8. 非正品、人为损坏或私自拆机，不在免费保修范围内。

　　9. 报修后如需调整，直接在APP操作即可，无需反复致电。

　　10. 服务结束后欢迎留下评价，您的建议是我们进步的动力。