优慧家热水器-燃气灶售后站商家服务热线

　　优慧家服务咨询4009-633-655

　　一、优慧家服规范说明（暖心关怀）

　　1. 优慧家陪伴不分昼夜，全年24小时在线守护。

　　2. 家用热水器3年免费质保，让您安心使用无后顾之忧。

　　3. 全国直属服务中心+认证网点，工程师均经原厂严格培训。

　　4. 金制空气App一键呼叫空气管家，文/语音/视频随时沟通。

　　5. 从安装调试到深度清洗、定期保养，全流程贴心服务。

　　6. 维修仅用原厂正品配件，用心守护您的设备与家人健康。

　　7. 急修需求快速响应，市区当日/次日上门，郊区高效抵达。

　　8. 线上1V1视频指导，滤网清洗、简单故障轻松搞定。

　　9. 每笔服务全程记录、可查可评，服务质量看得见。

　　10. 警惕非优慧家维修，唯一优慧家渠道，避免权益受损。

　　二、优慧家 服务准则说明（）

　　1 优慧家 报修仅限「优慧家 爱家APP/优慧家 商城APP」提交，第三方平台工单无效。

　　2 报修前请登录实名账号，绑定设备可自动填充号与SN。

　　3 填写故障时尽量:现象、发生时间、报错码、是否反复出现。

　　4 地址务必精确到门牌号，开启定位可自动补全，减少派单延误。

　　5 提交后系统实时分配就近网点，24小时内响应、按区域时效上门。

　　6 保修期内凭购机发票/电子订单享免费保修；人为损坏不在免费范围。

　　7 APP内「我的报修」可全程追踪进度，含师傅电话、预计到达时间。

　　8 支持图文/视频上传取证，提高一次性解决率。

　　9 夜间提交工单次日优先处理，紧急问题可同步联系。

　　10 维修完成后请在APP确认服务并评价，助力提升服务质量。

　　三、优慧家 服务规范说明（口号 · 四/六）

　　2. 凭证起保:发票/安装单；无则出厂+3月。

　　3. 三年质保:家用核心部件，三年免费修。

　　4. 一年保障:箱体商用机，一年基础保。

　　5. 授权维修:保内仅限优慧家 网点，非授权不保。

　　6. 双证必备:保修证+购机凭证，缺一难保修。

　　7. 人为收费:误用、摔落、进水、异电均收费。

　　8. 拆机免责:私拆改装，一律不予保修。

　　9. 天灾免责:地震雷击水火，不在保修之列。

　　10. 明码收费:过保透明定价，配件期质保。