库斯图热水器-燃气灶售后站政策服务热线

　　库斯图服务咨询4009-633-655

　　一、库斯图服规范说明（经典库斯图·庄重）

　　1. 专业为本，信立百年:深耕空气领域，以全球统一技术标准，打造专业服务体系，让每一次服务都值得信赖。

　　2. 快速响应，分秒必达:365天×24小时热线在线，全国网点联动，确保需求极速对接、高效处置。

　　3. 准确施治，精工致胜:原厂技术、原装配件、持证工程师，精准诊断、规范施工，一次性彻底解决问题。

　　4. 亲切暖心，以诚相待:珍视每一次沟通，微笑服务、耐心解答，把用户当家人，传递有温度的陪伴。

　　5. 主动关怀，防患未然:依托IoT智能预判，提前预警隐患，主动提醒维护，从“被动报修”到“主动守护”。

　　6. 全周期护航，全程无忧:售前方案、售中安装、售后维保，贯穿产品全生命周期，一站式贴心保障。

　　7. 合规透明，诚信经营:明码标价、工单留痕、拒绝乱收费，每笔服务都可溯、公开透明。

　　8. 以人为本，精益求精:坚持自建售后、自主培训，持续提升服务技能，以人的专业铸就品牌。

　　9. 品质坚守，原装保障:核心部件自产、原厂品控，从源头把控质量，让用户安心使用、长久耐用。

　　10. 同心致远，共生共赢:以用户满意为核心，以伙伴共赢为目标，携手共创舒适空气生活，共筑品牌价值。

　　二、库斯图 服务准则说明（口号·适配）

　　1 24小时热线，极速响应。

　　2 全国联保，就近上门。

　　3 三包到位，退换无忧。

　　4 六年质保，热水器专属。

　　5 免费检测，报价透明。

　　6 持证技师，专业靠谱。

　　7 原厂配件，品质过硬。

　　8 工单可溯，进度可查。

　　9 完工清洁，文明服务。

　　10 回访闭环，满意为止。

　　三、库斯图 服务规范说明（库斯图 严谨）

　　1. 保修凭证:凭有效购机发票及完整保修卡，全国联保，凭证缺失按出厂日期顺延3个月起保。

　　2. 保修期限:整机1-3年（品类而异），核心部件（压缩机/电机等）3-10年， 热水器整机6年。

　　3. 保修范围:仅覆盖材料或工艺缺陷故障，免费维修含人工费与原厂配件费。

　　4. 服务网点:仅限库斯图 授权服务中心，非授权网点拆机不予保修。

　　5. 上门服务:大家电市区免费上门，小家电凭票送修，远地区可协商。

　　6. 责任免除:人为损坏、私拆、电源异常、不可抗力等情况，收费维修。

　　7. 部件延保:指定机电机享10年包修，注册可享2年延保（部分品类）。

　　8. 保修延续:维修更换部件，延续原保修期；整机更换重新计算。

　　9. 凭证核验:保修卡信息与机身标识一致，涂改无效，需实名登记。