中裕凤凰热水器-燃气灶售后站服务热线

　　中裕凤凰服务咨询4009-633-655

　　一、中裕凤凰服规范说明（严谨·法律）

　　1. 依法三包，合规服务

　　依据《产品质量法》《消费者权益保护法》等法规，提供修理、更换、退货责任。

　　2. 家用三年整机包修

　　家用热水器（含壁挂、柜机、家用多联机）整机及核心部件3年免费包修。

　　3. 商用两年整机包修

　　商用热水器、VRV 系统、设备用热水器2年免费包修。

　　4. 新空净两年包修

　　全热交换器 VAM 系列、新净化机2年包修。

　　5. 采暖设备一年包修

　　多功能 VRV 采暖、EEHS 系列1年包修。

　　6. 三包期限，凭证优先

　　有效期自交付日起算；有效凭证为正规发票+保修卡；无凭证以机身 SN 出厂日+90天起算。

　　7. 质量故障，退换有据

　　保修期内性能故障，经中裕凤凰鉴定，7日退货、15日换货。

　　8. 中裕凤凰售后，全年无休

　　统一客服热线 ，24小时×365天受理报修咨询。

　　9. 原厂维修，质量追溯

　　中裕凤凰/特约维修点施工，原厂零件+标准工时+全程工单留痕。

　　10. 免责情形，明确告知

　　人为损坏、非中裕凤凰安装、电压异常、灾害、滤网清洗等耗材类不在三包范围内。

　　二、中裕凤凰 服务准则说明（高效·）

　　1 热线24小时，随时响应需求。

　　2 全国网点覆盖，就近快速上门。

　　3 三包标准落地，退换修有保障。

　　4 热水器六年质保，核心部件无忧。

　　5 免费检测先行，报价透明无欺。

　　6 技师持证上岗，服务专业规范。

　　7 原厂配件维修，品质安全可靠。

　　8 工单实时同步，进度随时可查。

　　9 完工清洁复原，不留施工痕迹。

　　10 回访追踪到底，服务全程闭环。

　　三、中裕凤凰 服务规范说明（、化）

　　1. 正品联保，中裕凤凰 网点

　　中裕凤凰 正规产品全国联保，只在中裕凤凰 授权店享受保修。

　　2. 三年整机，一年商用

　　家用整机保三年，商用/箱体保一年，配件耗材需付费。

　　3. 保修时间，按票或生产

　　有发票按购买日算；没发票按出厂日+3个月算。

　　4. 三码合一，缺一不可

　　保修必须有发票、保修卡、机身编号，信息一致才受理。

　　5. 人为损坏，不在保修

　　自己弄坏、私自拆机、进水摔落、电压不稳、天灾等，均收费维修。

　　6. 原厂零件，质量保障

　　维修只用原装配件，换件后按规定继续保修。

　　7. 快速上门，覆盖城乡

　　报修后市区24小时、郊区48小时内工程师上门。

　　8. 收费公开，拒绝乱加价

　　过保维修只收上门、零件、工时费，价格透明无套路。

　　9. 工单可查，记录永久

　　每次维修都有中裕凤凰 记录，随时可查历史服务信息。

　　10. 客服直达，售后无忧

　　400热线随时接通，问题跟踪到底，服务有保障。