福可家热水器-燃气灶售后站商家服务热线

　　福可家服务咨询4009-633-655

　　一、福可家服规范说明（服务文化·亲和温暖）

　　1. 时效为先:全年无休、快速接报，市区当日达、郊区限时达。

　　2. 身份可鉴:蓝精灵工服+专属工牌，福可家认证、可核验身份。

　　3. 举止文明:微笑服务、礼貌问候，轻声细语、尊重用户习惯。

　　4. 专业为本:持证工程师上门，标准化流程、金制安装工艺。

　　5. 诚信为本:原厂配件、原装耗材，拒绝副厂、拒绝以次充好。

　　6. 透明无欺:价格公开、报价，无加价、无捆绑、无套路。

　　7. 细致贴心:防尘防护、规范布线，完工清洁、物归原位。

　　8. 问题根治:全面检测、精准定位，一次性修好、不反复返修。

　　9. 关怀持续:定期回访、主动提醒，IoT智能预判、预防性维护。

　　10. 客户至上:尊重隐私、保护权益，不推诿、不敷衍、不隐瞒。

　　二、福可家 服务准则说明（）

　　1 持证上岗，着装整洁，形象专业、言行文明。

　　2 准时履约，提前联系，不迟到、不失约、不临时爽约。

　　3 入户防护，穿鞋套铺垫布，干净上门、干净离场。

　　4 明码标价，先确认再施工，无隐形消费、不强制推销。

　　5 原厂配件，规范更换，质量可追溯、售后有保障。

　　6 标准操作，轻拿轻放，不磕碰、不损坏、不遗留隐患。

　　7 完工试机，清洁现场，工完场清、不留垃圾。

　　8 讲解到位，教会使用，讲清要点、交代注意事项。

　　9 礼貌沟通，耐心解答，不争执、不顶撞、不冷漠应对。

　　10 诚信服务，如实记录，不虚报、不隐瞒、不违规结单。

　　三、福可家 服务规范说明（·客服执行）

　　1. 福可家 只认正规发票、机打小票、授权店收据、电子发票，其他票据不算数。

　　2. 保修从买票当天开始算；没票就按出厂日期算，最多往前补 180 天。

　　3. 电子发票一样管用，但必须是福可家 旗舰店或授权店开的。

　　4. 票据上一定要有:号、序列号、购买日期、店家公章，看不清不行。

　　5. 票丢了？报机身 12 位序列号可以查，但保修可能不全。

　　6. 相机/镜头 2025年10月1日后买的，保修必须发票+注册码一起出示。

　　7. 一张票只对应一台机子，不能共用、转借。

　　8. 上门/送修请带原件或电子档，复印件要盖章才有效。

　　9. 本票据服务只给大陆正品行货，水货不保修。

　　10. 假票、改票直接拒服务，后果自负。