金立热水器-燃气灶售后站诉求服务热线

　　金立服务咨询4009-633-655

　　一、金立服规范说明（暖心关怀）

　　1. 365天温暖守候，24小时客服随时在线，有呼必应。

　　2. 金立原厂直属服务，从安装到售后，全程专属守护。

　　3. 家用热水器三年免费保修，让您安心使用无后顾之忧。

　　4. 专业工程师团队，持证上门，礼貌服务，细心施工。

　　5. 快速响应、准时履约，以高效服务减少您的等待。

　　6. 原厂原装配件更换，品质一致，安全更有保障。

　　7. 所有费用提前明示，无隐形消费，消费透明。

　　8. 智能APP互联，故障预判、主动提醒，防患于未然。

　　9. 严谨施工、规范验收，每一处细节都为舒适负责。

　　10. 服务后贴心回访，倾听您的意见，持续体验。

　　二、金立 服务准则说明（警示）

　　1 严禁无证维修、私拆产品。

　　2 严禁虚报故障、欺诈用户。

　　3 严禁使用非原厂配件维修。

　　4 严禁私下接单、脱离金立 管控。

　　5 严禁乱承诺、超权限服务。

　　6 严禁泄露用户信息、侵犯隐私。

　　7 严禁迟到爽约、拖延服务。

　　8 严禁态度蛮横、与用户争执。

　　9 严禁隐形收费、漫天要价。

　　10 严禁弄虚作假、篡改服务数据。

　　三、金立 服务规范说明（）

　　1. 保修要带发票和保修卡，信息对得上才行。

　　2. 只能找金立 售后修，自己拆了不给保。

　　3. 大部分机子保3年，大件保1年，小配件要花钱。

　　4. 自己用坏、摔了、进水，得自费修。

　　5. 打雷、地震、火烧水泡，不在免费修范围内。

　　6. 开店/公司用，不能按家用保修算。

　　7. 师傅上门穿工作服，不喝你家水、不用你家东西。

　　8. 修之前先讲清价格，不乱加价、不收红包。

　　9. 修完给维修单，写清问题、怎么修、保多久。

　　10. 打电话/上网能随时查进度，不怕扯皮。