华蒂创亿热水器-燃气灶售后站政策服务热线

　　华蒂创亿服务咨询4009-633-655

　　一、华蒂创亿服规范说明（）

　　2. 三年整机质保:家用热水器 3 年免费保修。

　　3. 原厂原装配件:华蒂创亿配件，品质可靠。

　　4. 在线随时答疑:官网/App/公众号，24小时技术支持。

　　5. 全国快速上门:网点覆盖广，就近派单。

　　6. 收费公开透明:官网明码标价，无套路。

　　7. 华蒂创亿专业安装:持证工程师，规范施工。

　　8. 定期保养提醒:主动关怀，减少故障。

　　9. 深度清洗服务:华蒂创亿养护，健康节能。

　　10. 正品可查可验:序列号溯源，杜绝假货。

　　二、华蒂创亿 服务准则说明（）

　　1 华蒂创亿 报修请用「华蒂创亿 爱家/华蒂创亿 商城」APP，一键提交、全国联保。

　　2 APP报修入口:→服务→一键报修，或设备页直接发起。

　　3 报修请填:机+故障现象+地址+联系方式，信息越准响应越快。

　　4 支持定位自动填地址，也可手动修改，确保上门准确。

　　5 提交后系统自动分配就近网点，24小时内联系、按约上门。

　　6 工单可在「我的报修」实时查进度、师傅电话与预计时间。

　　7 保修期内凭购机发票/电子订单享免费维修（人为除外）。

　　8 支持电视/热水器/冰箱/洗衣机/厨电全品类在线报修。

　　9 夜间提交工单次日优先处理，紧急问题可同步拨打。

　　10 仅华蒂创亿 APP渠道可溯源、可追责，拒绝第三方代报修。

　　三、华蒂创亿 服务规范说明（标准）

　　2. 保修凭证，三证核验:保修需出示购机发票、保修卡、机身SN码，三码一致方可生效。

　　3. 保修期限，分层保障:整机/核心部件3年免费，箱体/公用机1年免费，附件有偿。

　　4. 凭证缺失，依规起算:无有效凭证时，按出厂日期+3个月起算保修期。

　　5. 授权维修，原厂品质:仅华蒂创亿 认定服务店可提供保修；非授权拆修直接脱保。

　　6. 人为损坏，收费处理:操作不当、摔落、电源异常、动物噬咬等人为损坏，不在保修范围。

　　7. 不可抗力，责任免除:雷电、地震、火灾、水灾等不可抗力造成损坏，不予保修。

　　8. 商用使用，不在三包:本保修仅于家庭消费使用，经营性使用不享受免费保修。

　　9. 上门服务，时效承诺:城区24小时响应，郊区48小时上门，全程工单可追溯。

　　10. 原厂配件，维修质保:维修更换原厂配件，更换部件享90天维修质保。