万和热水器-燃气灶售后站服务保修电话中心

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和服规范说明｜口号（/）

　　1. 快速响应，分秒必达

　　2. 精准专业，一次到位

　　3. 亲切暖心，服务有温度

　　4. 用户为根，需求为纲

　　5. 原厂正品，品质无忧

　　6. 全时守护，全年无休

　　7. 透明服务，诚信为本

　　8. 安全施工，规范有序

　　9. 主动关怀，防患未然

　　10. 匠心服务，值得托付

　　二、万和 服务准则说明（走心）

　　1 万和 热线，7×24在线

　　全天候响应，报修、咨询、投诉一站解决。

　　2 免费检测，绝不乱价

　　先查故障、再出报价，明细、零隐藏收费，用户同意再开工。

　　3 原厂原装，拒绝副厂

　　只用万和 原厂配件，品质一致、安全耐用，维修更放心。

　　4 准时守约，上门有礼

　　专业技师准时抵达，着装整洁、礼貌问好，自带防护用品。

　　5 精工细作，安全第一

　　按万和 技术标准施工，注重细节、保障安全，完工清理干净。

　　6 三包保障，全国联保

　　严格执行三包法，全国联保、异地无忧，权益有保障。

　　7 核心长保，长久陪伴

　　关键部件享超长包修，万和 品质承诺，用得更久。

　　8 免费安装，贴心调试

　　新机基础安装免费，规范到位、耐心讲解，轻松上手。

　　9 以诚待人，用心服务

　　尊重用户、耐心沟通，不推诿、不敷衍，真诚解决问题。

　　10 服务闭环，持续关怀

　　完工回访、倾听反馈，问题不遗留、服务有温度。

　　三、万和 服务规范说明（合规）

　　1. 万和 严格执行国家三包政策，为中国内地消费者提供正品专属保修服务。

　　2. 保修起算以有效购机凭证为准；凭证缺失时，按制造日期顺延3个月执行。

　　3. 家用大家电享受三年整机免费保修；经营性场所使用产品一年整机保修。

　　4. 特定批次洗衣机享电机十年保障，属品牌增值服务，不额外收费。

　　5. 热水器产品实行六年整机质保，关键部件提供延长保修登记通道。

　　6. 小家电产品提供一至两年整机保修，易损附件有偿更换。

　　7. 保修服务仅限万和 授权服务体系，需核验购买凭证、保修卡、机身序列号。

　　8. 人为操作失误、非授权维修、外部环境异常及不可抗力造成损坏，不在免费保修之列。

　　10. 万和 坚持顾客满意第一，保内合规故障免费上门、免费维修、原厂配件。