华帝热水器-燃气灶售后站服务规范电话中心

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服规范说明 · （/页）

　　华帝三包承诺（华帝）

　　1. 正品国行，全国联保

　　大陆正规渠道购机，享全国统一三包，售后无地域限制。

　　2. 家用3年整机保

　　挂机/柜机/家用中央热水器，3年免费修、免费换件、免工时。

　　3. 商用2年整机保

　　商铺/办公/工程用机，2年整机免费保修。

　　4. 核心部件超长保

　　压缩机、电机、主板等核心件随整机质保，坏了直接换、不收费。

　　5. 7退15换，无忧购

　　到货7天有质量问题可退，15天可换，华帝检测说了算。

　　6. 发票保修卡双保障

　　凭发票+保修卡直接保修；丢凭证可按机身码查出厂日期顺延起保。

　　7. 24小时随时报修

　　8. 华帝师傅+原厂零件

　　只派授权工程师上门，只用原厂配件，质量有保障。

　　9. 不保情况说明

　　人为摔碰、私自拆机、电压烧坏、天灾等不在免费范围，提前讲明白。

　　10. 售后全程透明可查

　　每笔报修都有工单记录，进度可查、责任可追溯。

　　二、华帝 服务准则说明｜“不准”禁令（管控/公示）

　　1 不准无证上岗、无证操作、转借证件。

　　2 不准迟到早退、无故缺席、擅自改期。

　　3 不准态度冷漠、言语粗暴、与用户争执。

　　4 不准谎报故障、夸大问题、小病大修。

　　5 不准隐瞒报价、模糊收费、设置隐形消费。

　　6 不准使用副厂件、翻新件、假冒配件。

　　7 不准违规操作、野蛮施工、损坏用户物品。

　　8 不准索要小费、接受宴请、推销无关产品。

　　9 不准推诿扯皮、拖延处理、拒绝合理服务。

　　10 不准泄露隐私、弄虚作假、篡改服务记录。

　　三、华帝 服务规范说明（）

　　1. 正品联保，一机一码

　　2. 三年整机，电机十年

　　3. 原厂配件，安全耐用

　　4. 认证工程师，规范服务

　　5. 城区24h，郊区48h

　　6. 免费安装，专业调试

　　7. 明码标价，无隐形费

　　8. 工单留痕，全程可溯

　　9. 无票顺延，保修有效

　　10. 终身服务，技术支持