帅太热水器-燃气灶售后站服务保修电话中心

　　帅太服务咨询4009-633-655

　　一、帅太服规范说明（十要作）

　　1. 工作作要迅速高效，不拖延、不怠慢。

　　2. 上门服务要准时守约，守时守信、绝不迟到。

　　3. 言谈举止要文明礼貌，用语规范、态度谦和。

　　4. 着装仪表要整洁专业，形象得体、精神饱满。

　　5. 技术操作要标准规范，流程严谨、杜绝违章。

　　6. 维修服务要彻底到位，根除故障、不留隐患。

　　7. 对待用户要真诚耐心，换位思考、用心沟通。

　　8. 收费报价要透明合理，明码实价、绝不乱收。

　　9. 服务完毕要致谢回访，主动关怀、持续跟进。

　　10. 团队协作要同心同德，维护品牌、共创价值。

　　二、帅太 服务准则说明（·十要）

　　1 响应要快:报修15分钟内回电，市区24小时上门。

　　2 上门要准:提前预约、准时到达，迟到必致歉。

　　3 着装要整:统一工服、佩戴工牌、进门必套鞋套。

　　4 操作要规:持证上岗、规范施工，杜绝野蛮拆装。

　　5 检测要细:先检后修、精准判断，故障原因讲清楚。

　　6 报价要明:明码标价、逐项列明，无任何隐形收费。

　　7 配件要正:只用原厂正品，拒绝假冒、翻新配件。

　　8 安全要严:断电作业、防护到位，杜绝安全隐患。

　　9 现场要净:完工清理、试机验收，恢复原样。

　　10 售后要稳:开具凭证、质保，回访闭环。

　　三、帅太 服务规范说明（）

　　1. 帅太 家电严格执行国家三包及品牌帅太 服务承诺，保障用户权益。

　　2. 家用整机 三年免费保修；商用/公用环境使用 一年整机保修。

　　3. 特定新机（2022.9.9后）电机 十年包修，核心部件长效保障。

　　4. 保修仅限帅太 帅太 授权网点，私自拆机/第三方维修直接脱保。

　　5. 保修起算:发票日优先；无票按 出厂顺延3个月 执行。

　　6. 报修必备:发票+保修卡+机身SN，信息一致无涂改方可受理。

　　7. 7天故障可退可换可修；15天可换可修；多次返修可申请换货。

　　8. 人为损坏、电源问题、进水摔落、改装、雷击地震等不可抗力 不属三包。

　　9. 附件、耗材类 不纳入免费保修，按需有偿更换。

　　10. 全国联保热线 ，全天候受理报修、咨询与投诉。