巧派热水器-燃气灶售后站服务安装电话中心

　　巧派服务咨询4009-633-655

　　一、巧派服规范说明（巧派正统）

　　1. 快速响应:全年365天、24小时受理，一刻不缓。

　　2. 专业准确:原厂技术、原厂配件，一次修好。

　　3. 亲切暖心:微笑服务、耐心倾听，尊重每一位用户。

　　4. 诚信透明:明码标价、工单留痕，无隐形消费。

　　5. 安全规范:持证上岗、标准施工，严守安全红线。

　　6. 主动关怀:智能预判险，主动回访守护。

　　7. 全程负责:安装、维修、保养，全周期跟进。

　　8. 精益求精:严格培训考核，追求100分满意。

　　9. 用户至上:以用户为核心，空气管家式服务。

　　10. 品质坚守:百年匠心，不负每一次选择。

　　二、巧派 服务准则说明（·/展板）

　　1 统一客服，一键报修

　　2 限时上门，超时补偿

　　3 持证上岗，标准着装

　　4 免费检测，确认再修

　　5 透明报价，拒绝加价

　　6 原厂配件，品质保障

　　7 规范施工，现场验收

　　8 三包合规，延保可选

　　9 工单可查，全程追溯

　　10 回访闭环，满意为止

　　三、巧派 服务规范说明（标准）

　　1. 本产品严格遵循国家三包法规及巧派 中国巧派 售后政策执行。

　　2. 家用整机自购机日起 三年免费保修；公用/商用机整机 一年保修。

　　3. 2022年9月9日后上市指定机，驱动电机享 十年包修（凭有效凭证）。

　　4. 保修期内仅限巧派 授权服务网点 提供免费维修，非授权拆修将失去保修。

　　5. 保修起始以 正规购机发票日期 为准；无发票按 出厂日期+3个月 计算。

　　6. 保修须出示 有效发票+保修卡，信息与机身序列号一致、无涂改。

　　7. 7日内性能故障可 退/换/修；15日内可 换/修；多次维修仍异常可换货。

　　8. 下列情况不在三包范围:使用不当、电源异常、摔落/进水、动物噬咬、改装、不可抗力。

　　9. 附件（遥控器、滤芯、电源线等）为消耗品，不在免费保修范围内。

　　10. 全国统一客服:，支持全国联保、上门服务、进度可查。