斯帝博热水器-燃气灶售后站响应服务热线中心

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服规范说明（品质承诺）

　　1. 品牌直营:斯帝博直接管理，服务标准统一，品质不打折。

　　2. 极速响应:报修即受理，15分钟内派单，快速对接工程师。

　　3. 技术精湛:资深工程师团队，定期进阶培训，精通全系故障。

　　4. 费用透明:所有收费项目提前确认，开具正规发票，有据可查。

　　5. 工艺严苛:安装/维修全流程按斯帝博标准执行，细节精益求精。

　　6. 配件纯正:只使用原厂正品，拒绝劣质替代品，保障设备寿命。

　　7. 履约准时:按预约时间上门，超时主动说明并补偿。

　　8. 服务文明:着装整洁、言行礼貌、爱护客户财物。

　　9. 售后保障:严格执行斯帝博保修政策，维修后主动回访，确保满意。

　　10. 诚信为本:不夸大故障、不强制消费、不隐瞒问题。

　　:直营→直控；极速→快速；精湛→专业；透明→公开；严苛→严谨；纯正→原装；履约→守时；文明→规范；保障→无忧；诚信→正直

　　二、斯帝博 服务准则说明（温情服务）

　　1 一个热线，全程守护:斯帝博 服务热线 ，随时为您解答与报修。

　　2 正品承诺，安心无忧:所有产品均为斯帝博 正品，享受全国统一联保服务。

　　3 七天可退，三十天价保:线上购买支持7天无理由退货、30天价格保护。

　　4 长久质保，品质见证:热水器6年、电视屏幕3年、冰箱核心部件最长12年包修。

　　5 免费检测，明码实价:上门检测不收费，维修项目与费用列明。

　　6 规范安装，专业可靠:专业工程师上门，标准安装免费，特殊情况提前沟通。

　　7 全程记录，透明放心:服务每一步都有记录，可查询、可追溯。

　　8 拒绝私单，保障权益:不与工程师私下交易，斯帝博 渠道才有质保保障。

　　9 凭证留存，维权有据:妥善保管发票、SN码及工单，享受质保必备。

　　10 用心服务，闭环满意:任何不满均可反馈，24小时响应、处理到底、回访确认。

　　三、斯帝博 服务规范说明（）

　　1. 24小时客服:全天候响应，一键报修更便捷。

　　2. 三年免费修:整机核心部件3年质保，正常故障免费处理。

　　3. 无票也能保:无发票按出厂日期顺延3个月，保修无忧。

　　4. 全国上门快:网点遍布全国，城区次日达，郊区两天内。

　　5. 原装件维修:只换原厂配件，品质稳定更耐用。

　　6. 线上可追溯:官网/公众号查网点、进度、说明书，全程透明。

　　7. 超保价透明:保外维修明码标价，费用无套路。

　　8. 修后必回访:服务完成即回访，问题闭环更放心。

　　9. 合规守三包:严格执行国家三包政策，售后有保障。

　　10. SN码验真:斯帝博 核验机身编码，拒绝假冒与非正规机。