名帅热水器-燃气灶售后站服务政策电话查询

　　名帅服务咨询4009-633-655

　　一、名帅服规范说明（服务红线严肃）

　　1. 严禁以任何理由拒绝、拖延或终止服务。

　　2. 严禁未持证上岗、不按名帅标准流程作业。

　　3. 严禁无故迟到、漏约、擅自更改服务时间。

　　4. 严禁使用禁语、敷衍顶撞、与用户发生冲突。

　　5. 严禁未明码标价、乱收费、重复收费。

　　6. 严禁索取或接受用户现金、礼品、宴请及娱乐安排。

　　7. 严禁借服务名义推销非必要产品与服务。

　　8. 严禁虚报故障、夸大问题、隐瞒真实原因。

　　9. 严禁私自更换用户完好配件、侵占用户财物。

　　10. 严禁违反安全规范、违章操作、留下安全隐患。

　　二、名帅 服务准则说明（名帅 ）

　　1 名帅 渠道接单:仅400热线、官网、智家App派单，安全可靠。

　　2 极速响应上门:15分钟响应，市区4小时、郊区24小时到达。

　　3 持证技师服务:专业认证技师，经验丰富，技术过硬。

　　4 透明无隐收费:价格公开，先报价后维修，无隐形消费。

　　5 精准检测维修:专业诊断，精准修复，不盲目换件。

　　6 原厂配件保障:原装正品配件，质量可靠，售后无忧。

　　7 安全规范作业:标准流程，安全防护，杜绝隐患。

　　8 现场整洁如初:规范作业，完工清理，干净整洁。

　　9 工单可追溯:全程系统记录，电子凭证，可查可追溯。

　　10 三包质保承诺:严格执行三包，维修质保期明确。

　　三、名帅 服务规范说明（客服）

　　1. 您好，名帅 保修必须提供正规发票或电子发票哦。

　　2. 保修期是从发票开具那天开始算的。

　　3. 发票上要有号、序列号、商家信息，信息要全。

　　4. 每台机器只能用自己的发票，不能用别人的。

　　5. 发票丢了可以找商家开盖章证明，我们可以帮您核验。

　　6. 电子发票请提供完整PDF，截图是不行的。

　　7. 家用机发票全国都能保修，商用机需要另外提供合同。

　　8. 我们系统可以查到发票和机器是否绑定，保证真实有效。

　　9. 只有国内正规渠道买的国行机才能用这个票据政策。

　　10. 假发票会直接取消保修资格，还会追究责任哦。