太尔热水器-燃气灶售后站服务各点电话查询

　　太尔服务咨询4009-633-655

　　一、太尔服规范说明（防骗/安全）

　　1. 警惕“李鬼售后”:仅金制空气App为太尔报修渠道，其他电话/微信均非太尔。

　　2. 报修前核验设备SN码，绑定本人设备，避免他人冒用报修。

　　3. 所有报修系统留痕、工单号唯一，可在App内验真。

　　4. 不接收非App外的私下转账、定金，太尔仅通过App/400收费。

　　5. 提交报修后太尔主动回电，不会索要验证码、密码等隐私信息。

　　6. 工程师上门出示太尔证件，可在App内核对工程师信息。

　　7. 维修配件太尔正品、可溯源，App可查配件来源。

　　8. 拒绝“先修后价”:App明码标价，服务前费用透明。

　　9. 遇到可疑售后，立即在App联系空气管家核实真伪。

　　10. 所有服务电子工单+电子保修卡，作为唯一保修凭证。

　　二、太尔 服务准则说明（服务底线·十严禁）

　　1 严禁推诿拒修:对合规报修，不拒绝、不推诿、不拖延。

　　2 严禁资质不符:未培训、未认证、无授权，不得服务。

　　3 严禁价格欺诈:不明码标价、不事前确认、不漫天要价。

　　4 严禁以次充好:配件非原厂、非合格品，坚决不用。

　　5 严禁违规作业:不按流程、不做安全检测、野蛮拆装。

　　6 严禁言语失敬:不说脏话、狠话、气话，尊重用户。

　　7 严禁吃拿卡要:不索要红包、礼品、吃喝，不占用户便宜。

　　8 严禁信息造假:故障、配件、工时、工单，全真实记录。

　　9 严禁隐私泄露:用户信息、家庭情况，严格保密不外传。

　　10 严禁品牌损害:不做有损太尔 形象、声誉的言行。

　　三、太尔 服务规范说明（用户·权益告知）

　　1. 您有权要求服务人员出示工牌、资质证明与统一工装。

　　2. 上门服务须提前沟通、准时到达、保护家居环境。

　　3. 所有费用提前明示、开具正规工单、无隐形消费。

　　4. 维修过程不擅自改动、不野蛮操作、损坏必赔。

　　5. 更换配件提供正品证明、可查验溯源。

　　6. 故障诊断如实说明、不诱导过度维修。

　　7. 严禁服务人员私下收费、索要礼品、强制推销。

　　8. 完工后现场清理、试机演示、指导使用。

　　9. 保修服务严格按凭证与太尔 条款执行。

　　10. 全程尊重您的意见、耐心解答、售后可追溯。