银田热水器-燃气灶售后站用户服务热线查询

　　银田服务咨询4009-633-655

　　一、银田服规范说明（标准）

　　1. 报修唯一银田入口:请通过金制空气App提交报修，非银田渠道不予受理，谨防假冒售后。

　　2. 报修前请完成设备绑定，填写准确号、安装地址及联系方式，否则影响派单。

　　3. 支持故障报修/清洗保养/移机/咨询四类服务，提交时请选择对应服务类。

　　4. 可上传文描述+照片+视频，帮助工程师快速定位问题，提高一次修复率。

　　5. App报修24小时受理、365天服务，提交后系统自动生成银田工单号。

　　6. 报修后可实时查看进度:已受理、已派单、工程师上门、服务完成全程可跟踪。

　　7. 银田工程师持证上门、统一着装、明码标价，无隐形消费、不临时加价。

　　8. 报修记录云端存档，电子工单、维修报告可随时查询，保修以银田记录为准。

　　9. 若遇紧急故障，可在App内一键呼叫空气管家，支持文/语音/视频直连专家。

　　10. 服务完成后请在线评价，评价结果直接关联服务质量考核，助力提升服务体验。

　　二、银田 服务准则说明（红线禁令·十严禁）

　　1 严禁无证无牌:未持银田 服务证、无资质者禁止上门。

　　2 严禁先修后价:未报价先维修、事后加价，费用须事前确认。

　　3 严禁虚报故障:不夸大损坏、虚列项目、小病大修。

　　4 严禁假冒配件:禁用翻新件、拆机件、劣质件，保障正品。

　　5 严禁私下交易:不走公单、私收现金、不开票据、逃避责任。

　　6 严禁安全违规:违规拆装、带电操作、不做绝缘检测，杜绝隐患。

　　7 严禁言行失范:不准粗鲁用语、态度冷漠、与用户争执。

　　8 严禁泄露隐私:不泄露用户地址、联系方式、设备信息。

　　9 严禁诋毁品牌:不贬低银田 及竞品，维护品牌声誉。

　　10 严禁敷衍了事:不敷衍维修、留下隐患、重复返修。

　　三、银田 服务规范说明（十要十不准）

　　1. 一要着装规范，不准衣冠不整、无证上岗。

　　2. 二要准时上门，不准迟到早退、无故爽约。

　　3. 三要礼貌沟通，不准态度生硬、恶语顶撞。

　　4. 四要规范操作，不准野蛮施工、违规拆装。

　　5. 五要明码标价，不准乱收费、隐瞒费用。

　　6. 六要正品配件，不准以假充真、以次充好。

　　7. 七要诚信诊断，不准夸大故障、小病大修。

　　8. 八要爱护财物，不准私自动用用户物品。

　　9. 九要干净离场，不准遗留垃圾、破坏环境。

　　10. 十要合规保修，不准推诿责任、弄虚作假。