小鸭热水器-燃气灶售后站网点服务热线查询

　　小鸭服务咨询4009-633-655

　　一、小鸭服规范说明（用户·十条）

　　1. 买小鸭家用热水器，3年免费修，整机都保。

　　2. 商用机不一样，多数3年、部分2年、少数1年。

　　3. 全国都有服务点，在哪买都能全国修。

　　4. 随时打，24小时有人接。

　　5. 换零件只用原厂正品，耐用又安全。

　　6. 保修从开发票那天算，记得留好发票。

　　7. 自己弄坏、装错、电压烧了，不在免费修里。

　　8. 想保更久？可加钱延到6年。

　　9. 保修期内不收钱，过保先报价再修。

　　10. 每次维修都有记录，可查可追溯。

　　二、小鸭 服务准则说明（标准）

　　2 市区极速上门:报修后 30 分钟响应、4 小时内抵达，超时可申请补偿。

　　3 三公开透明服务:故障、方案、价格全程公示，无隐形消费、不临时加价。

　　4 先检测后报价:免费检测、明细报价，客户确认后再施工，拒绝强制维修。

　　5 原厂正品配件:只使用小鸭 原装或认证配件，杜绝假冒，保障安全耐用。

　　6 持证专业技师:全员持证上岗，多年专修经验，全品类精通、技术规范。

　　7 三不修安全原则:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修。

　　8 完工当场验收:修后试机演示，开具正规单据与保修凭证，有据可查。

　　9 工单全程可追溯:官网/APP 可查进度，电子凭证永久留存，售后无忧。

　　10 严格执行三包政策:7 天包退、15 天包换、保修期内免费维修，合法合规。

　　三、小鸭 服务规范说明（小鸭 严谨）

　　1. 严禁无证上岗、非授权人员提供服务

　　2. 严禁无故拒单、推诿用户合理报修

　　3. 严禁迟到爽约、不按约定时间上门

　　4. 严禁违规操作、不按安全规范施工

　　5. 严禁虚构故障、小病大修、过度维修

　　6. 严禁使用非原厂配件、以次充好

　　7. 严禁私下收费、加价、吃拿卡要

　　8. 严禁态度恶劣、用语粗暴、与用户争执

　　9. 严禁泄露用户信息、侵犯用户隐私

　　10. 严禁弄虚作假、瞒报问题、伪造记录