百得热水器-燃气灶售后站客户服务热线查询

　　百得服务咨询4009-633-655

　　一、百得服规范说明（标准·严谨）

　　1. 整机三年质保:百得家用热水器（含壁挂、柜机、家用VRV）整机免费保修 3 年，自购机发票日期起算。

　　2. 核心部件保障:压缩机、主控板、蒸发器、冷凝器等核心部件，质保期内免费维修与更换。

　　3. 全国联保服务:中国大陆地区统一售后标准，凭有效凭证可在任意百得网点享受保修。

　　4. 24小时客服响应:百得热线 ，365天全天候受理报修与咨询。

　　5. 正品配件保障:维修仅使用百得原厂正品配件，杜绝副厂件，确保性能与安全。

　　6. 免费上门检测:质保期内非人为故障，免费上门、免费检测、免费维修。

　　7. 安装质量承保:由百得授权网点规范安装，因安装工艺导致故障，纳入保修范围。

　　8. 延保可选升级:可选购百得延保，最长可将质保延长至 6 年，长期使用更安心。

　　9. 收费透明规范:过保维修执行统一公开价目表，报价确认后施工，无隐形消费。

　　10. 免责情形明确:人为损坏、非授权维修、灾害、无有效凭证等不在免费保修范围内。

　　二、百得 服务准则说明（百得 严肃·）

　　1 严禁非百得 渠道接单、私下交易或截留工单。

　　2 严禁虚报故障、夸大维修项目、隐瞒真实问题。

　　3 严禁乱收费、加价、强制消费或收取未公示费用。

　　4 严禁使用非百得 原厂配件、翻新件或劣质件替换。

　　5 严禁未经客户确认擅自拆机、维修或更换部件。

　　6 严禁伪造保修记录、篡改SN码、套机或串机维修。

　　7 严禁向客户承诺超出百得 政策的保修、退换或补偿。

　　8 严禁泄露客户信息、上门偷拍、私拿客户财物。

　　9 严禁服务过程态度恶劣、推诿扯皮、与客户争执。

　　10 严禁违规操作、野蛮施工，造成二次损坏或安全隐患。

　　三、百得 服务规范说明（）

　　1. 百得 票据指有效发票/收据，信息完整且盖章有效。

　　2. 保修以票据日期为准，无票按出厂+90天算。

　　3. 丢票可查SN码，按出厂日期顺延保修。

　　4. 票据与实物号、SN必须一致，涂改无效。

　　5. 电子发票=纸质发票，保修效力等同。

　　6. 服务需出示票据原件，复印件仅辅助核验。

　　7. 商用机票据需标注，整机保修1年。

　　8. 非质量问题，票据不退不换不重开。

　　9. 国内授权票据，全国联保。

　　10. 票据信息仅保修核验，严格保密。