光芒热水器-燃气灶售后站网服务热线查询

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　一、光芒服规范说明（标准）

　　光芒服务要求说明

　　2. 厂家直营体系:全国160+服务网点、400+授权维修站，工程师持证上岗、统一培训、统一标准。

　　3. 极速响应时效:市区当日响应、24小时内上门；郊区及远区域48小时内到达。

　　4. 正品原厂配件:维修更换100%光芒原厂配件，可核验SN码，杜绝副厂与翻新件。

　　5. 家用三年质保:家用整机免费保修3年；商用/VRV系列按对应条款执行。

　　6. 金制安装工艺:专用PVC扣槽、标准包扎、防震降噪、穿墙封堵，美观耐用、规范统一。

　　7. 透明收费标准:上门费、维修费、配件费明码标价，无隐形消费，报价经用户确认后施工。

　　8. 完工验收规范:维修/安装完毕现场调试、功能检测、清洁离场，提供服务单与保养建议。

　　9. 全程工单留痕:报修—派单—施工—验收—回访全流程可追溯，支持查询与复核。

　　10. 主动关怀回访:服务完成后48小时内回访，收集满意度，跟进遗留问题。

　　二、光芒 服务准则说明（·）

　　1 光芒 售后唯一号:，认准光芒 ，拒绝山寨维修。

　　2 整机3年起步保:主流产品整机3年、核心部件更长，远超国标。

　　3 免费上门·不修不收费:检测免费、报价透明，不修不收一分钱。

　　4 原装配件·假一赔十:只换原厂配件，品质与新机一致。

　　5 全国联保·异地可修:凭发票全国通修，不受地域限制。

　　6 免费安装·规范施工:标准安装零费用，安全合规、售后无忧。

　　7 7天退·30天换:质量问题7天可退、30天可换，购机无忧。

　　8 2小时响应·限时上门:报修后2小时内派单，市区当日可达。

　　9 维修质保·双重保障:维修部位享光芒 质保，期内故障免费重休。

　　10 全程跟踪·满意为止:工单全程跟进，服务完成回访，不满意重处理。

　　三、光芒 服务规范说明（用户）

　　1. 光芒 APP，报修首选:下载光芒 APP，告别繁琐流程，报修更省心。

　　2. 简单几步绑定，轻松报修:注册账号→绑定家电→提交故障，三步搞定报修。

　　3. 详细描述故障，少走弯路:把故障说清楚，师傅上门一次修好，避免反复折腾。

　　4. 保修状态自查，心里有数:APP一键查保修，免费维修还是收费，提前知晓。

　　5. 维修进度随时看，不等待:不用打电话催，APP上实时看到师傅到哪了。

　　6. 正规师傅上门，放心靠谱:光芒 派单的师傅，专业又礼貌，干活细致。

　　7. 换件都是原厂，耐用放心:配件有保障，修好后和新的一样耐用。

　　8. 随时能报修，不受时间限:不管白天黑夜，APP随时能提交报修申请。

　　9. 有问题随时问，贴心服务:报修中遇到问题，在线客服随时帮忙解答。

　　10. 修完给个评价，越修越好:您的评价能让服务更到位，下次体验更棒。