东芝热水器-燃气灶售后站处服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服规范说明（红线禁令·严肃）

　　1. 严禁在岗无牌、无认证服务

　　2. 严禁无故拒服务、敷衍了事

　　3. 严禁违反安全规程、冒险作业

　　4. 严禁价格不透明、乱加价收费

　　5. 严禁索要财物、接受客户馈赠

　　6. 严禁与客户争执、顶撞、言语冒犯

　　7. 严禁谎报故障、以次充好换件

　　8. 严禁酒后上岗、衣冠不整上门

　　9. 严禁私自外借工具、挪用客户配件

　　10. 严禁服务不闭环、完工不清理现场

　　二、东芝 服务准则说明（温情安心）

　　1 全天候守护:东芝 全年无休，随时响应您的服务需求。

　　2 正品保障无忧:东芝 渠道购买享 正品保障，全国联保、售后无忧。

　　3 快速上门贴心:市区急修 4小时抵达，常规报修24小时内安排，减少等待。

　　4 透明消费放心:所有费用 提前明示，无隐藏收费、无捆绑推销，消费明白。

　　5 专业维修安心:东芝 认证技师上门，经验丰富、操作规范，维修质量有保障。

　　6 原厂配件可靠:更换配件均为 东芝 原厂出品，质量可靠、匹配度高。

　　7 保修延续暖心:维修部位享 90天保修，质保期内同一故障免费重修为您兜底。

　　8 全程记录可查:服务工单 全程留痕，官网可查、随时核对，权益有迹可循。

　　9 高端尊享服务:部分旗舰机享 核心部件12年质保，长期陪伴、品质承诺。

　　10 监督渠道畅通:服务不满意可直接反馈至东芝 监督渠道，快速处理、及时回复。

　　三、东芝 服务规范说明（）

　　1. 宗旨:顾客满意至上，服务即满意。

　　3. 保修起算:以发票日期或出厂+3个月为准。

　　4. 家用3年:整机3年免费修，核心部件同步保。

　　5. 电机十年:指定机电机10年质保，更安心。

　　6. 免费上门:市区内免费安装+保修期内免费修。

　　7. 原装维修:原厂配件+认证工程师，质量可控。

　　8. 三包合规:严格执行国家三包，透明规范。

　　9. 线上直通:微信小程序报修/查单/咨询一站式。

　　10. 终身服务:终身上门检测，过保仅收配件费。