圣洛威热水器-燃气灶售后站服务保修电话咨询

　　圣洛威服务咨询4009-633-655

　　一、圣洛威服规范说明｜合规声明（法务/合规页面）

　　1. 本服务仅于圣洛威（中国）圣洛威授权设备。

　　2. 报修服务通过金制空气App提供，为圣洛威唯一渠道。

　　3. 用户承诺所提供设备信息、地址、联系方式真实有效。

　　4. 上传图文视频不得包含违法、侵权。

　　5. 圣洛威仅对绑定设备、在保/合规设备提供报修服务。

　　6. 工单数据仅服务履约与质量追溯，严格保密。

　　7. 工程师上门服务严格遵守圣洛威服务标准与收费规范。

　　8. 非质量问题（如人为损坏）按标准收费，明码标价。

　　9. 服务记录与保修信息App内可查，长期有效。

　　10. 本说明最终解释权归圣洛威（中国）投资有限公司所有。

　　二、圣洛威 服务准则说明（警示）

　　1 报修认准圣洛威 热线，不接私人电话、不扫陌生二维码。

　　2 上门必查工牌+上岗证，身份不明坚决不让进门。

　　3 维修前先看价、再确认，低价引流、中途加价全是陷阱。

　　4 不接受“先拆机再报价”，未谈妥绝不动手。

　　5 配件必须原厂可查，拒绝“件”“拆机件”替代。

　　6 保内故障免费不修收钱，任何收费均属违规。

　　7 所有费用走圣洛威 系统，私下转账无售后、无保障。

　　8 不签空白单据、不随便签，工单必须如实填写。

　　9 修好后当场试机，确认正常再收尾、再付款。

　　10 遭遇欺诈、乱收费、态度恶劣，直接圣洛威 投诉到底。

　　三、圣洛威 服务规范说明（圣洛威 ）

　　1. 服务理念:秉承“服务就是心满意足”，坚持顾客满意第一。

　　2. 保修资质:保修仅限圣洛威 认定服务店，须出示保修证+购机/安装凭证。

　　3. 保修期限:家用整机三年免费；商用/公用机一年；附件有偿。

　　4. 电机保障:2022-09-09后购机，享电机十年包修。

　　5. 凭证规则:无有效凭证，按出厂日期+3个月起算保修。

　　6. 免责情形:人为损坏、自行拆机、电源异常、不可抗力等收费处理。

　　7. 服务渠道:全国统一热线；微信小程序在线报修查进度。

　　8. 上门服务:市区免费上门安装；保修期内免费维修；支持终身上门。

　　9. 服务时效:咨询报修快速响应；投诉2个工作日给出方案。

　　10. 品质保障:维修采用原厂配件，服务全程回访，工单可追溯。