山城热水器-燃气灶售后站安装服务热线咨询

　　山城服务咨询4009-633-655

　　一、山城服规范说明｜（/信）

　　3. App查询:金制空气→空气管家，工单/保单一键查。

　　4. 公众号:山城热水器中国，售后菜单可查单。

　　5. 官网查询:服务专区在线客服，查网点/进度。

　　6. 序列号核验:10位码查号、出厂、保修。

　　7. 保修查询:家用3年整机、5年核心件。

　　8. 进度跟踪:工单号/手机号，实时看流程。

　　9. 网点查询:全国授权点，就近上门。

　　10. 防骗提醒:只走山城渠道，拒绝私单。

　　二、山城 服务准则说明（“十要”，/手册）

　　1 要守法合规，恪守三包规定。

　　2 要真诚待人，用语文明礼貌。

　　3 要响应迅速，上门准时守约。

　　4 要明码标价，收费公开透明。

　　5 要先检后修，如实说明故障。

　　6 要用正厂件，拒绝假冒伪劣。

　　7 要安全操作，持证规范上岗。

　　8 要文明施工，工完场地清净。

　　9 要质保到位，同一故障返修免费。

　　10 要全程留痕，工单闭环可追溯。

　　三、山城 服务规范说明（）

　　1. 山城 热线，唯此两号:。

　　2. 上门服务，三证必齐:工牌、授权、统一工装。

　　3. 费用结算，对公开票:严禁私收，票据齐全。

　　4. 维修报价，事前明示:明码标价，无价不动工。

　　5. 低价诱惑，坚决抵制:免费检测，实为陷阱。

　　6. 非山城 修，保修作废:私自拆修，后果自负。

　　7. 更换配件，原厂可溯:编码核验，拒绝副厂。

　　8. 服务完工，工单必留:全程可查，有据可依。

　　9. 保修权益，凭证保障:发票保修，缺一不可。

　　10. 侵权乱象，及时举报:山城 维权，严厉打击。