硕田热水器-燃气灶售后站规范服务热线咨询

　　硕田服务咨询4009-633-655

　　一、硕田服规范说明｜硕田严谨（）

　　1. 服务热线查询:售后 （365×24h），售前 （工作日）。

　　2. 金制空气App查询:进入“空气管家”，可查报修、保养、进度、电子保单。

　　3. 公众号查询:关注“硕田热水器中国”，菜单栏进入售后服务，一键查单/报修。

　　4. 官网服务查询:登录硕田中国官网服务专区，在线客服可查工单与网点。

　　5. 设备信息核验:凭机身10位序列号，查询号、出厂日期、保修状态。

　　6. 保修期限查询:家用整机3年、核心部件5年，商用按合同执行。

　　7. 维修进度查询:报工单号/手机号/地址，实时跟踪派单、上门、完工节点。

　　8. 服务网点查询:全国139家授权网点，官网/App可查就近地址与联系方式。

　　9. 收费标准查询:硕田明码标价，上门费、维修费、配件费可提前咨询确认。

　　10. 真伪防骗提示:仅通过硕田400、App、公众号、官网预约，拒绝非硕田渠道。

　　二、硕田 服务准则说明（口号化、）

　　1 诚信准则:守法经营，诚信为本。

　　2 态度准则:文明礼貌，热情周到。

　　3 时效准则:快速响应，准时上门。

　　4 透明准则:明码标价，公开透明。

　　5 专业准则:先检后修，精准服务。

　　6 品质准则:原厂配件，正品保障。

　　7 安全准则:规范操作，安全第一。

　　8 形象准则:规范着装，文明施工。

　　9 保障准则:维修质保，责任到位。

　　10 追溯准则:工单可查，全程可控。

　　三、硕田 服务规范说明（）

　　1. 电话别乱打:网上搜的400多是假的，只认说明书上的 。

　　2. 师傅先看证:上门先看工牌和授权书，穿便服的别开门。

　　3. 给钱别私转:微信转个人绝对不行，必须走硕田 渠道、要发票。

　　4. 价格先问清:修之前说清多少钱，别等修完坐地起价。

　　5. 便宜别贪占:说免费修、超便宜修，基本都是骗钱的。

　　6. 外面别乱修:非硕田 修完，以后硕田 不管了。

　　7. 零件要原装:换零件要原厂的，能查编码才靠谱。

　　8. 单据要拿好:修完要硕田 工单，没单子不给钱。

　　9. 保修带凭证:保修要带发票和保修卡，不然不给免费修。

　　10. 被骗赶紧说:遇到假售后、乱收费，立刻打硕田 电话投诉。