德亿热水器-燃气灶售后站各区服务热线咨询

　　德亿服务咨询4009-633-655

　　一、德亿服规范说明（标准·严谨德亿）

　　1. 家用整机三年保修:德亿家用热水器（壁挂/柜机/悬角/家用多联机等）整机免费保修3年。

　　2. 商用整机两年保修:商用VRV、设备用热水器等整机免费保修2年。

　　3. 核心部件同等保障:压缩机、变频模块、主板等核心部件，随整机同步保修。

　　4. 全国联保·大陆:中国大陆地区正规渠道购机，凭发票与保修卡全国联保。

　　5. 24小时德亿客服:服务热线 ，365天×24小时受理报修咨询。

　　6. 原厂配件·正品保障:维修只换原厂纯正配件，杜绝副厂件，确保性能与安全。

　　7. 保修期内·免费维修:非人为质量故障，免工时费、免配件费、免上门费。

　　8. 7日退、15日换:性能故障7天可退、15天可换，严格执行国家三包。

　　9. 保修凭证·发票优先:保修以购机发票日期为准，无发票按出厂日期核算。

　　10. 人为/外因不在保:人为损坏、不当安装、灾害、电压异常等不在免费保修范围。

　　二、德亿 服务准则说明（高端尊享）

　　1 专属服务专线:德亿 尊享热线，优先接入、快速派单。

　　2 德亿 正品保障:全系产品享受德亿 全国联保，一机一码可查。

　　3 黄金质保体系:电视屏幕 3 年、热水器 6 年、璀璨冰箱核心部件 12 年质保。

　　4 免费专业安装:首次安装免费，专业工程师上门勘测、规范施工。

　　5 7 天无理由退换:未装机未激活，7 天内可无理由退货，购物无忧。

　　6 30 天性能故障换新:非人为质量问题，30 天内尊享换新服务。

　　7 尊享透明报价:保外维修明细逐项列明，报价即合同，绝不加价。

　　8 原厂原装配件:采用德亿 原厂配件，精密匹配、品质如一。

　　9 全链路工单追溯:服务全流程电子化留痕，可随时查询进度。

　　10 尊享回访关怀:服务完成后专属回访，尊享 VIP 级售后体验。

　　三、德亿 服务规范说明（服务）

　　1. 德亿 坚持凭证透明、服务规范、全程可追溯。

　　2. 请妥善保管原始购机发票，它是保修核心凭证。

　　3. 票据信息完整，是快速受理服务的前提。

　　4. 电子发票与纸质发票具有同等保修效力。

　　5. 票据与机身信息一一对应，杜绝套保。

　　6. 德亿 系统自动归档票据信息，方便查询核验。

　　7. 票据合规，即可享受全国联保、就近服务。

　　8. 非授权票据或虚假票据不享受任何德亿 服务。

　　9. 服务过程严格保密用户票据信息。

　　10. 德亿 持续票据服务，保障用户合法权益。