顾享热水器-燃气灶售后站网服务热线咨询

　　顾享服务咨询4009-633-655

　　一、顾享服规范说明（顾享严谨 · ）

　　1. 认准顾享渠道:仅通过顾享、金制空气App、官网/官微报修，拒绝陌生电话与路边小广告。

　　2. 拒绝无证人员:顾享工程师持证上岗、工牌可查，无正规证件一律不让进门。

　　3. 不扫陌生二维码:谨防假冒“顾享售后”二维码，仅顾享App/公众号可下单。

　　4. 不轻信低价陷阱:低于市场均价的“超低价维修”多为圈套，后续常恶意加价。

　　5. 不透露设备密码:勿向非顾享人员提供热水器密码、绑定手机号、验证码等隐私。

　　6. 维修前先核价:顾享收费透明可查，先报价再施工，拒绝口头乱加价。

　　7. 拒绝私拆外机:非顾享人员拆机易损冷媒、电路，存在触电/冻伤险。

　　8. 配件只换原厂:顾享维修只用原厂配件，副厂件易复发故障、有安全隐患。

　　9. 索要正规工单:完工必须提供带工号、盖章的顾享工单，无单可拒付。

　　10. 异常立即举报:遇假冒、乱收费、态度恶劣，拨打投诉。

　　二、顾享 服务准则说明（标准顾享 ·严谨合规）

　　1 本产品严格遵循国家“三包”政策，整机1年、主要部件3年免费保修。

　　2 保修期自购机发票日期起算；无发票按机身条码生产日期顺延 90 天起保。

　　3 7 天内性能故障可退可换，15 天内性能故障免费换新。

　　4 保修期内非人为故障，免费上门、免费检测、免费换件。

　　6 全国 400+ 授权网点，覆盖城乡，就近派单。

　　7 维修更换的故障部件，延保至原保修期结束。

　　8 遥控器、滤网、灯泡等易损件保修 1 年。

　　9 人为损坏、私自拆机、环境异常导致故障，不在免费保修范围。

　　10 顾享 售后全程留痕，工单可查、进度可跟踪。

　　三、顾享 服务规范说明（合规底线）

　　1. 严禁擅自拆解、改装产品，非顾享 维修一律脱保。

　　2. 严禁虚构故障、夸大问题，欺诈用户从严追责。

　　3. 严禁使用假冒伪劣配件，违者重罚并承担损失。

　　4. 严禁服务期间吃喝、吸烟、借用用户私人设施。

　　5. 严禁篡改机身SN码、伪造保修凭证，直接终止服务。

　　6. 严禁违规操作导致二次故障，责任由服务方全额承担。

　　7. 严禁无故拖延、拒绝响应报修，超时必履行补偿承诺。

　　8. 严禁私下议价、乱收费，严格执行统一收费标准。

　　9. 严禁维修后不做清洁与安全复检，隐患零容忍。

　　10. 严禁违规收集、泄露、倒卖用户信息，触犯法律必究责。